國家開發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)：http://www.csls.cdb.com.cn

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國家開發(fā)銀行助學(xué)貸款聯(lián)系方式及常見問題

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助學(xué)貸款呼叫中心：95593

工作時間: 周一至周五 8:30 - 11:30；13:30 - 17:30

常見問題:

1.助學(xué)貸款中交給學(xué)校學(xué)住費(fèi)后，剩余的生活費(fèi)為什么沒有在支付寶賬戶里面？
答：開發(fā)銀行根據(jù)高校資助中心老師錄入的回執(zhí)金額，將助學(xué)貸款劃轉(zhuǎn)給學(xué)校財(cái)務(wù)處，如：學(xué)生貸款6000元（其中學(xué)住費(fèi)5000元），老師錄入回執(zhí)金額是6000元，開發(fā)銀行就劃轉(zhuǎn)給學(xué)校6000元，所以支付寶賬戶里面沒有錢，學(xué)生可以到學(xué)校財(cái)務(wù)處，讓其退還剩余的1000元貸款。

2.助學(xué)貸款如果不按時還款，有什么后果？
答：根據(jù)國家有關(guān)法律的要求，我行按月向中國人民銀行個人征信系統(tǒng)報(bào)送助學(xué)貸款數(shù)據(jù)。如果你不按時還款的話，首先你要承擔(dān)一定的罰息，增加還款利息；其次，你的個人征信報(bào)告上將產(chǎn)生逾期記錄，超過某個期數(shù)時，你將無法從金融機(jī)構(gòu)獲得貸款，如無法辦理信用卡、車貸和房貸等等。

3.如何查詢貸款發(fā)放狀態(tài)？
答：可登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)（http://www.csls.cdb.com.cn）查詢貸款審批及發(fā)放狀態(tài)，我行的貸款一般在十一月下旬發(fā)放。

4.助學(xué)貸款如何還款？
答：自畢業(yè)當(dāng)年起，每年還款日期為12月20日（最后一年的還款日期為9月20日），您可以登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)（http://www.csls.cdb.com.cn）查看您的還款計(jì)劃及還款帳戶，按期足額存入還款帳戶。

5.如何提前還款？
答：除11月外，每月10日前在學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)（http://www.csls.cdb.com.cn）提交申請，在20日前將錢存到還款賬戶中，就可以完成提前還款。

6.忘提前還款時，支付寶還款成功，但開發(fā)銀行在線服務(wù)系統(tǒng)顯示未扣款怎么回事？
答：每個月10日至月底是賬務(wù)處理期，可以下月月初再登錄在線系統(tǒng)查看還款結(jié)果。

7.關(guān)于貸款利息？
答：貸款利息按人民銀行基準(zhǔn)利率計(jì)算，每年12月20日調(diào)整一次，以當(dāng)日利率為準(zhǔn)。畢業(yè)兩年內(nèi)（含當(dāng)年）只還利息，不還本金，自付利息從畢業(yè)當(dāng)年9月開始計(jì)算，每年12月20日還一次利息。兩年后，每年12月20日需償還本金和利息。

8.忘記助學(xué)貸款系統(tǒng)登錄名與密碼怎么辦？
答：忘記登錄名可以使用身份證號登錄系統(tǒng)；密碼忘記，可以嘗試使用密碼找回功能重置登錄密碼，或者聯(lián)系縣資助中心工作人員重置登錄密碼。在學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)（http://www.csls.cdb.com.cn）首頁可以查詢縣資助中心聯(lián)系方式。

9.登錄在線服務(wù)系統(tǒng)時，彈出證書有問題怎么辦？
答：彈出證書錯誤提示后，只要選擇“繼續(xù)瀏覽”就可以正常訪問學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)了。如果還是有問題，你可以撥打系統(tǒng)首頁的系統(tǒng)咨詢電話：95593。

10.生源地助學(xué)貸款系統(tǒng)進(jìn)不去，怎么辦？
答：你可以關(guān)閉瀏覽器重新登錄試試，或者在瀏覽器“Internet選項(xiàng)”中刪除Cookie和歷史記錄，再重新登錄。如果還是無法登錄，可撥打系統(tǒng)首頁的系統(tǒng)咨詢電話：95593。業(yè)務(wù)高峰期，申請人數(shù)較多，造成系統(tǒng)登錄有些困難，可以嘗試晚上人少時登錄系統(tǒng)。

11.忘記還款帳號和密碼怎么辦？
答：你可以登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)（http://www.csls.cdb.com.cn）查詢還款賬號，如果忘記支付寶登錄密碼，可以使用密碼找回功能或聯(lián)系支付寶客服即可。