“雙十一”掀起國(guó)內(nèi)電商消費(fèi)熱潮未退，下周五，誕生于美國(guó)、蔓延至歐洲、大洋洲和亞洲多國(guó)的“黑色星期五”又掀起全球血拼的線下氛圍。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)海淘模式，參與“黑五”的跨境消費(fèi)，仍以女性消費(fèi)者為主。業(yè)內(nèi)人士指出，“黑五”的國(guó)內(nèi)造勢(shì)從本周五起就已啟動(dòng)，但在跨境購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者需提防配送、支付、售后等三大消費(fèi)陷阱。

7大海外百貨折扣受關(guān)注

黑色星期五就是感恩節(jié)后的第二天，以往在周五的零點(diǎn)超市開啟。今年的黑色星期五是北京時(shí)間2023年11月25日星期五下午(北美時(shí)間11月25日凌晨)。

促銷季消費(fèi)者關(guān)注最多的是促銷折扣，除了梅西百貨、布魯明戴爾百貨、第五大道精品百貨、尼曼百貨等4大美國(guó)百貨公司外，英國(guó)牛津郡BicesterVillage、意大利文藝復(fù)興百貨laRinascente、、澳大利亞皮特街購(gòu)物中心PittStreetMall等3家百貨公司的促銷折扣也是海淘消費(fèi)者主要關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)。

記者注意到，美國(guó)的4大百貨中，梅西百貨屬相對(duì)親民的大型中高檔連鎖百貨，品牌、價(jià)格、款式都屬于經(jīng)濟(jì)適用型，相對(duì)性價(jià)比較高。“黑五”期間，梅西百貨折扣力度最大的是服飾、家電廚具、首飾等，平均折扣在全場(chǎng)5折，根據(jù)不同品類可達(dá)到20%—60%不等的折扣。而布魯明戴爾百貨則可以在“黑五”期間淘到平時(shí)覺(jué)得小貴，但稍微打折性價(jià)比又極高的品牌單品。

在部分跨境“買手”的推薦清單中，千元左右、至多不超過(guò)2千元的輕奢皮包，和300元左右的口紅是今年“黑五”前期主推的產(chǎn)品。也有部分“微商”曬單，多數(shù)是以母嬰、家電、日用品為主，以低價(jià)吸引購(gòu)買。

“黑五”效應(yīng)持續(xù)一個(gè)月

業(yè)內(nèi)人士指出，一年一次的“黑色星期五”已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)時(shí)間段，一般從“黑五”的前一兩周就開始啟動(dòng)，至圣誕節(jié)后持續(xù)一個(gè)月左右。期間的總銷售額，能夠占到全年銷售的三分之一。

記者從市消保委了解到，2023年，上海受理的跨境電商消費(fèi)投訴就多達(dá)1059件，同比上升368.6%，目前2023年至今的投訴數(shù)據(jù)尚未出爐。

市消保委指出，在上海受理的跨境電商消費(fèi)投訴中，女性消費(fèi)者明顯多于男性，占比為65.3%，且新型跨境電商備受青睞，購(gòu)物需求傾向也相對(duì)集中。

通過(guò)投訴數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，美妝護(hù)膚、嬰兒用品及箱包是上海消費(fèi)者的主要目標(biāo)，這三類商品的投訴量占比分別為38%、22%、21%。

注意退換貨、資金安全

“黑五”海淘，物流運(yùn)輸時(shí)限長(zhǎng)、退換貨維權(quán)難、資金安全存風(fēng)險(xiǎn)等都是消費(fèi)者需要集中防范的風(fēng)險(xiǎn)。

業(yè)內(nèi)人士指出，“海淘”按配送方式可分為直郵、轉(zhuǎn)運(yùn)、保稅倉(cāng)庫(kù)或海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，不同方式在商品種類、運(yùn)輸方式、寄達(dá)時(shí)限、支付方式等方面有所區(qū)別，消費(fèi)者還需根據(jù)購(gòu)買商品價(jià)值、保質(zhì)期限等加以權(quán)衡，選擇最適合的“海淘”配送方式。

入境物品實(shí)際上有限制，禁止入境的物品包含肉類及其制品，奶酪、酸奶等奶制品、蛋及其制品、新鮮水果、蔬菜等16大類。因此，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買，以避免因被禁止入境而退運(yùn)或銷毀。同時(shí)，消費(fèi)者還應(yīng)注意限值限量。

此外，因境內(nèi)外商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一，“海淘”商品在尺寸樣式等方面與國(guó)內(nèi)商品可能存在偏差。“海淘”商品多不適用“七日無(wú)理由退貨”，且大部分商品不享有“三包”服務(wù)，一旦商品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者很難享受到退換貨等售后保障。因此，消費(fèi)者在選擇海淘時(shí)還須理性。另外，雙幣種或多幣種信用卡在海外網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)無(wú)需密碼即可支付，更需消費(fèi)者妥善保管自己的信用卡信息，建議購(gòu)物時(shí)即時(shí)輸入即時(shí)清除，避免信用卡的信息被泄露。

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