廣州市地方稅務(wù)局關(guān)于辦稅服務(wù)廳自2017年1月1日起試點(diǎn)全面預(yù)約工作的通知

尊敬的納稅人：

　　您好!為進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)工作流程，合理使用辦稅服務(wù)資源，降低辦稅等候時(shí)間，提高辦稅服務(wù)質(zhì)效，我局將從2017年1月1日起在全市部分辦稅服務(wù)廳、房地產(chǎn)交易辦稅服務(wù)場(chǎng)所試點(diǎn)全面預(yù)約工作。納稅人到相關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理屬于全面預(yù)約業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，如無(wú)特殊情況，將統(tǒng)一實(shí)行預(yù)約辦理?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、辦稅流程

　　預(yù)約辦理(收到預(yù)約成功短信提示)→現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)(提供齊全資料確認(rèn)取號(hào))→等待叫號(hào)辦理→窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　二、預(yù)約方式

　　1.微信預(yù)約：關(guān)注“廣州地稅”微信公眾號(hào)，選擇“辦稅服務(wù)”—“預(yù)約辦稅”—填寫(xiě)經(jīng)辦人相關(guān)信息—“預(yù)約大廳”選擇所有預(yù)約的辦稅服務(wù)廳并預(yù)約相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　2.網(wǎng)站預(yù)約：登陸廣東省地方稅務(wù)局網(wǎng)www.gdltax.gov.cn，首頁(yè)選擇“網(wǎng)上預(yù)約”—“個(gè)人辦稅”或“企業(yè)辦稅”—“辦稅預(yù)約”—填寫(xiě)經(jīng)辦人相關(guān)信息—“預(yù)約大廳”選擇所有預(yù)約的辦稅服務(wù)廳并預(yù)約相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　3.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：前往辦稅服務(wù)廳辦理現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約(遇到問(wèn)題，可請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員提供指引)。

　　白云區(qū)地稅局駐房地產(chǎn)登記交易中心辦稅服務(wù)點(diǎn)由于已與區(qū)房地產(chǎn)交易登記中心實(shí)施一體化預(yù)約，其預(yù)方式以該區(qū)房地產(chǎn)交易登記中心對(duì)外公示的預(yù)約方式為準(zhǔn)。

　　三、預(yù)約業(yè)務(wù)類型

　　辦稅服務(wù)廳試點(diǎn)推行全面預(yù)約的業(yè)務(wù)范圍是除個(gè)人社保費(fèi)業(yè)務(wù)外該廳可辦理的所有其他業(yè)務(wù)，具體包括：所有地方稅(費(fèi)、金)業(yè)務(wù)(含稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、申報(bào)納稅、稅收優(yōu)惠、證明辦理等)、單位社保費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　房地產(chǎn)交易辦稅服務(wù)場(chǎng)所試點(diǎn)全面預(yù)約的業(yè)務(wù)范圍為該場(chǎng)所能辦理的所有房地產(chǎn)交易涉稅(費(fèi))業(yè)務(wù)。

　　四、預(yù)約規(guī)則

　　本預(yù)約規(guī)則適用于辦稅服務(wù)廳，房地產(chǎn)交易辦稅服務(wù)的預(yù)約規(guī)則以各房地產(chǎn)交易辦稅服務(wù)場(chǎng)所公示的規(guī)則為準(zhǔn)。辦稅服務(wù)廳的預(yù)約規(guī)則如下：

　　1.納稅人(繳費(fèi)人)可提前1—5個(gè)工作日進(jìn)行預(yù)約，若當(dāng)天有剩余預(yù)約號(hào)，納稅人可預(yù)約當(dāng)天的號(hào)。

　　2.每1個(gè)預(yù)約號(hào)只允許1戶納稅人(繳費(fèi)人)辦理已預(yù)約的業(yè)務(wù)，如需辦理多戶納稅人(繳費(fèi)人)業(yè)務(wù)，需按戶按業(yè)務(wù)預(yù)約。

　　3.每戶納稅人(繳費(fèi)人)1個(gè)預(yù)約號(hào)可辦理該納稅人(繳費(fèi)人)名下的多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　4.每戶納稅人(繳費(fèi)人)在半天內(nèi)只能預(yù)約1次。

　　5.預(yù)約人須攜帶相關(guān)資料于預(yù)約時(shí)間段前15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)。對(duì)超時(shí)15分鐘以上未到場(chǎng)的，預(yù)約失效，納稅人(繳費(fèi)人)辦理業(yè)務(wù)需重新預(yù)約。

　　6.納稅人(繳費(fèi)人)預(yù)約成功后無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)確認(rèn)的，需至少提前2小時(shí)取消預(yù)約，未及時(shí)取消又未及時(shí)到場(chǎng)確認(rèn)的，視為失約。

　　7.三次失約的預(yù)約人將被納入“失信名單”，自失信之日起30日內(nèi)無(wú)法預(yù)約廣州市地方稅務(wù)局任何一家辦稅服務(wù)廳(點(diǎn))業(yè)務(wù)。

　　8.每月23日下午(辦稅服務(wù)廳學(xué)習(xí)時(shí)間，節(jié)假日順延)全部業(yè)務(wù)不可預(yù)約。

　　2017年靠前季度為試點(diǎn)全面預(yù)約服務(wù)的過(guò)渡期。過(guò)渡期內(nèi)，納稅人可以在試點(diǎn)辦稅服務(wù)廳(場(chǎng)所)現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)，但現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)需排在預(yù)約號(hào)之后，為節(jié)省您的排隊(duì)等候時(shí)間，建議使用預(yù)約辦理。

　　五、試點(diǎn)全面預(yù)約的辦稅服務(wù)廳(場(chǎng)所)名單

　　(1) 試點(diǎn)全面預(yù)約的辦稅服務(wù)廳名單辦稅服務(wù)廳

　　(2)試點(diǎn)全面預(yù)約的房地產(chǎn)交易辦稅服務(wù)場(chǎng)所名單

　　感謝廣大納稅人的大力支持，讓我們攜手努力，共同營(yíng)造一個(gè)更加和諧、高效、有序的辦稅環(huán)境!

　　廣州市地方稅務(wù)局

　　2016年12月5日