百科知識
【深度好文】從快遞員到億級運(yùn)營總監(jiān)
6年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
我是09年大專畢業(yè),同年7月與2名同學(xué)承包快遞,每天開著一輛2002年份的松花江面包車,朝7晚9,全年沒有什么休息,那時的夢想,就是能買一輛長安之星。
直到12年7月,都沒有賺到錢,一個同學(xué)跑了,就剩2個人了。因?yàn)榭爝f原因,結(jié)識了飛科的南京分銷商。開始從飛科南京代理拿貨,我們3人開了自己的天貓電器專營店,那時感覺真是幸福,雖然也是朝8晚10的,但不用在外包跑了,不用被人催了。
不過那時第一,不懂運(yùn)營,第二,這真是一個水深火熱的類目,進(jìn)價46元的剃須刀,52包郵就賣了。也是非常困難。這個過程經(jīng)過大約1年,也練就了運(yùn)營上的耐力,同時推廣時花費(fèi)的心理承受能力也比較高,賣產(chǎn)品不賺錢,我都敢干,干了這么久,何況賺錢的。
13年飛科品牌開始控價,不過利潤扣掉運(yùn)費(fèi)也只有5元左右。這個類目備貨量大,利潤低,開心的是13年,也賺了30萬左右,獻(xiàn)丑了。那是第一桶金。14年飛科大發(fā)展,一個產(chǎn)品選錯,大量備貨,資金斷裂(實(shí)際就是50萬左右的庫存),新品無法推廣。14年7月就宣布創(chuàng)業(yè)失敗,關(guān)店,清庫存,還好,干了2年,保本,沒有虧損。
做過快遞,干過電器,都沒有賺到錢,剛放出來,到哪個類目都是藍(lán)海。
有成長的失敗,不算失敗。這次失敗后也知道,給自己一個合理定位的重要性,比在運(yùn)營上失敗的教訓(xùn)更珍貴。我定位:就是去上班,做出成績,再拿分紅,輕松又有錢賺。
我知道自己不適合當(dāng)老板。
一,管理。我自己是喜歡自由自在,同時我也希望同事自由自在的,喜歡讓人自由發(fā)展。
二,易滿足,沒有野心。我要是一年能賺個30萬,群里老板比較多,不要見笑,就滿足了。我這個人一滿足了,工作上就沒有那么熱心了。自己干就不行了,很難發(fā)展壯大。
在公司就不一樣,而且是上班,反而有一份責(zé)任心在(老板發(fā)工資,不盡職盡責(zé)感覺對不起老板),而且有老板盯著你前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)里同事,也要賺錢養(yǎng)家,也要分紅,為了他們,也要前進(jìn)。
巧的是,之前做快遞,認(rèn)識的一個客戶,也是12年開的天貓專賣店,到14年7月一直也沒有做起來也很痛苦。(沒做快遞了也一直有聯(lián)系),當(dāng)時,他有錢有貨,我們在水深火熱的電器市場也算有些歷練,所以,就展開合作了。
剛接手后,那叫一個興奮,天貓上居然還有50%左右的類目,自己都不敢相信。然后當(dāng)時同行很多人都在刷單,我想,我用直鉆,把ROI做到1:2,有多少投多少,店不就起來了嗎。這樣我們用直通車和鉆展一撥推了上去,慢慢發(fā)展,就慢慢墊定了基礎(chǔ)。
我們?nèi)ド习啵?000一個月,做出成績了,給我們20%的分紅。14年7月到年底,月銷售從20萬左右到200W左右。時間較短,當(dāng)年20%分紅也就是10W塊,2個人分,一人5W,一直到14年,才真正過年回家一一點(diǎn)錢。
這里插一句,第一個月去上班,因?yàn)閯側(cè)ィ习宀皇呛苄湃?,第一個月工資都沒有發(fā)。不過我沒事,我相信我能做起來。
我知道自己要什么,自己的目的是什么?,F(xiàn)在就很好,老板也很大氣。
17年老板還主動給我們把利潤分紅從20%加到25%。老板一直說:一家人,一輩子,一件事,一條心。我們相處的應(yīng)該說是非常的融洽。
老板很智慧,他不懂電商,即使有些東西他不認(rèn)可,發(fā)生激烈的爭吵,但最終他還是聽我們的,即使覺得我們是錯的。這里要感謝老板,給我們這個平臺,給我們經(jīng)營權(quán),賺錢了也大家一起分。
這就是我這點(diǎn)經(jīng)歷,做的天貓,第1個品牌,第2個品牌都是標(biāo)品,從此,就一直是標(biāo)品了。我們做代理的選標(biāo)品很簡單,只管選品牌選產(chǎn)品選競爭對手,進(jìn)貨,賣貨,賺錢。有些同品牌的競爭,更是直接,產(chǎn)品都一樣,價格買贈什么的。拼流量,活動,面對面的干,簡單粗爆,有的還能帶一點(diǎn)偷雞摸狗,還有一些運(yùn)營技巧之類的可以玩玩。這種模式很對我的性格,我很喜歡。
而且我也沒有讀過什么書,什么定義,理論,原理之類的,都不大懂。標(biāo)品,我做的是品牌的分銷商,我就認(rèn)定,我做的就是標(biāo)品。很符合昨天NANA大神說的認(rèn)知就是事實(shí),我現(xiàn)在也不知道標(biāo)品怎么定義的。
我們的運(yùn)營思路
我們公司是怎么選品牌選產(chǎn)品選競爭對手的。因?yàn)闃?biāo)品嘛,屬于面對面競爭型的。哪樣選錯都不行,即使你運(yùn)營很厲害,選一個一樣厲害的競爭對手,也賺不到錢。所以,選什么品牌,什么產(chǎn)品,什么競爭對手,就非常直接的影響到利潤了。
我們做的類目都不是特別大,或者說有的類目還可以,但是我們選的產(chǎn)品,都是小分類的。小類目流量都比較有限,所以要熟練掌握各種推廣工具,直通車,鉆展,淘客,官方活動等,因?yàn)槲覀兒芏喈a(chǎn)品,直通車精確流量詞全部卡第一,一天只能都沒有200個訪客,掌握的全面一點(diǎn),就可以用最適合的打法。
我們和競爭對手產(chǎn)品基本上都差不多的,或者說是相同的,轉(zhuǎn)化率基本上都是在一個范圍內(nèi)的。這個時候,我覺得銷量和引流是非常非常重要的。
我們目前推廣產(chǎn)品主要的方法有:淘寶客,直通車,鉆展,官方活動(淘搶購和聚劃算),老顧客刷單(用的不多),這些工具,我們都不算非常精通。但是我們推廣某一個產(chǎn)品,一定要選最適合這個產(chǎn)品的推廣策略,靈活的運(yùn)用每一項(xiàng)推廣工具,一定要確定的知道用這些推廣工具的目的是什么。
我就給自己打個簡單的比方,像直通車,鉆展,淘客,活動,差異化什么的,我都知道,但不是都精通。
這就好比打牌一樣,我有A,有10,有8什么的,但是我會打,也能打出比你牌好的對手。所以有的時候即使明面上對手厲害,我們也能贏。
補(bǔ)充一下,這里直通車,鉆展,淘客,活動之類的什么,群里都是高手。我沒有你們厲害哈。所以推廣工具我都沒有說到。
下面說回我們的重點(diǎn),如何做好品牌分銷:
我們老板一直說:選擇比努力更重要。選一個品牌,就是選擇了主要的競爭對手了。選擇一個干不過的競爭對手,那就很危險(xiǎn)了。我們老板搞了很多年線下了,目前就是現(xiàn)在這個品牌,賺了點(diǎn)錢,這是我們能做點(diǎn)銷售,做點(diǎn)利潤出來很重要的一點(diǎn)。
插一句,別說,姜還是老的辣,他選好品牌,我們做的很輕松,而且他非常注重利潤。直接導(dǎo)致,我們所有店鋪都是贏利的,這一點(diǎn),確實(shí)佩服他。
如何選擇品牌
1.查看天貓京東品牌銷售情況。看旗艦店,價格是否比其它分銷商要高,銷量怎么樣。旗艦店價格高,銷量高,就干。價格高,銷量沒有分銷高,也干。價格低,銷量高,就不干了,玩不過旗艦店。分銷商量大,價格低,如果對手很強(qiáng)的話,我們也比較慎重。
舉個例子,我們這個品牌是旗艦店打品牌,價格不打折,然后分銷降價,做銷售,這個品牌策略,對我們很益,所以我們能賺到錢。
之前還做了一個品牌,我們先做,量做上來,然后他們弄到了旗艦店,價格比我們還低,直接把我們干了。
2.品牌管理,主要是看控價,價格是不是統(tǒng)一。價格不統(tǒng)一,利潤沒有保障,爆款也沒有保障,而且非常累。每天不是關(guān)注運(yùn)營,而是關(guān)注同行價格,買贈,活動什么的,現(xiàn)在我們也每天都有經(jīng)歷著。
我們就靠著體量賺錢,賺錢方式很簡單,但是過程很痛苦。
3.毛利,毛利沒有50%的我們也不會做,現(xiàn)在運(yùn)營成本比較高,毛利低量很大一般也不做,壓資金厲害。資金中轉(zhuǎn)壓力大,賺的錢全在貨里,看不到現(xiàn)金。
這里再補(bǔ)充一下,現(xiàn)在回過頭來想想,就算當(dāng)時自己有錢做飛科,也幸虧沒有做。雖然他們現(xiàn)在月銷售都銷10萬筆,但真的都是庫存。哪有我現(xiàn)在上班快活,朝9晚5的,還有休息,到時間拿錢,錢也不少。
4.研究這個品牌的產(chǎn)品所在的類目情況,和主要競爭對手對比,產(chǎn)品品質(zhì)什么水平,使用效果,差異化等。轉(zhuǎn)化率和同類競品相比怎么樣,高就好,如果低,要分析為什么低,是品牌力不行,還是產(chǎn)品力不行,還是價格問題,或者是銷量不夠高等。要做找原因,我們能解決的就干,解決不了的就不干。
5.品牌所在的行業(yè)發(fā)展,我們目前只在專注在大健康產(chǎn)業(yè)里。每行每業(yè)水都太深了。我們關(guān)注一個領(lǐng)域,深入研究。
先申明:我說的這些,都是我們自己的做法。大家參考參考,指教指教。
6.我們還是比較喜歡接一些剛剛成立的線下品牌,這些品牌線上不懂,我們可以開旗艦店,做網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)銷,而且運(yùn)營起來,線上會以我們?yōu)橹行摹6颐话惚容^高,談判也比較方便,要支持費(fèi)用之類。把市場做起來還可以和品牌共同成長。當(dāng)然了,產(chǎn)品和同行業(yè)和TOP比,要么性價比高,要么有特色之類的。
還有一點(diǎn)就是,我們老板是做了20年線下,做線上的話,一定會做線下。線上線下打通,庫存壓力就小,而且在品牌方的地位也會高點(diǎn),每年簽任務(wù)的時候,靈活性也比較大。
競爭對手分析
我們在接手每個品牌之前都會看好同品牌里有沒有強(qiáng)大的對手,或者對手是不是已經(jīng)勞勞把握每個產(chǎn)品了。和自己競爭的品牌,也時刻關(guān)注,不管自己運(yùn)營水平怎么樣,對手選錯了,賺錢肯定不易。
我們一般會關(guān)注比較長的時間,起碼30天左右,慢慢看對手的綜合素質(zhì),然后再看看自己的綜合素質(zhì),不冒然出手。
我們一向比較謹(jǐn)慎,沒有80%的把握,一般不動手,所以我們手上沒有虧損的店,盈利都還湊合。
1、我先到競爭對手的首頁去張望張望,頁面設(shè)計(jì),產(chǎn)品排列,主推產(chǎn)品,店鋪活動。其實(shí),我一直都不太看中設(shè)計(jì),因?yàn)槎际瞧放品咒N,顧客沖著品牌來的多,每家產(chǎn)品都一樣,價格和買贈什么的都差不多的話,轉(zhuǎn)化率都差不多。最主要的還是流量,好看不好看無所謂,這是我的看法。
說明下,我自己也沒有審美,這也是自己看法,肯定是不對的。只是覺得分銷的重點(diǎn)不在設(shè)計(jì)上,漂亮的跟花一樣,產(chǎn)品還是和競爭對手一樣。
2、每款銷量比較大的產(chǎn)品,標(biāo)題,主圖,價格,評價,買贈,詳情頁,都拉出來好好看看。好好想想,問問自己為什么標(biāo)題這么寫,為什么主圖這樣做等,找他的茬,看看哪里有失誤的地方。
3、再看看每款產(chǎn)品的流量結(jié)構(gòu),自然搜索,直通車,鉆展,淘客,還有其它的一些特殊而且數(shù)值比較大的訪客類型。找他的專長,和不足的地方。然后看看自己的水平。
4、再看整個店鋪的流量結(jié)構(gòu),生意參謀:實(shí)時直播,竟店監(jiān)控里,從流量里看競爭對手的核心點(diǎn)在哪里,看他們付費(fèi),活動,免費(fèi),自主等流量結(jié)構(gòu)。
這里可以看到,競爭對手全店的流量結(jié)構(gòu),有的時候我們只看單品,看不清楚全店的。這里面有,挺好的,能很好的認(rèn)清對手實(shí)力。
5、還有就是,我們可能一個產(chǎn)品,能關(guān)注對手半年,一直看他是怎么運(yùn)作的,平常搞什么東西。每天看他的單品銷量,流量結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)化等。天天看變化,總能看到點(diǎn)東西。
16年就有一個產(chǎn)品,從6月就關(guān)注他了,一直到2月14號,我們才動手,因?yàn)殇N量基數(shù)太高,再加上季節(jié)原因,年前和過年中,是我們和他差距最小的時候,只有這時候才能花小的代價打過他,過完年到現(xiàn)在,我們以微弱的優(yōu)勢暫時領(lǐng)先。
6、還有其他的很多的要注意的地方,細(xì)節(jié)也是,一時想也想不起來,而且不同品牌類目重要的點(diǎn)也不太相同,我是覺得夠用心,夠?qū)W?,多動腦筋,問題是不大的,1個月不行,1年就行的。
我們現(xiàn)在關(guān)注好幾個競爭對手,現(xiàn)在產(chǎn)品都還沒有,已經(jīng)關(guān)注有半年了,挺有意思的,天天想著干掉他。
時間看的長了,有的時候都能發(fā)現(xiàn)做這個店的是什么樣的人。
例如,就是前2個月,我們類目有個對手,先介紹一下競爭的這個品,是一個直通車不能推廣的類目。鉆展審核也很嚴(yán),小類目,流量很有限,他的銷量,性價比,品牌都比我們的產(chǎn)品要好,客單也就30塊不到。
他和我們競爭,因?yàn)槲覀冎瓣P(guān)注他很長時間了,是那種謹(jǐn)小慎微的人,推廣一下,虧個5萬以內(nèi)還行,多了就不玩了,好多推廣都做,就是不做到位那種。
這個產(chǎn)品非常適合做淘客,權(quán)重大,起量快。他搞了5000筆,同事就問我,我們要不要干,萬一跟我們扛上來,我們不一定是對手,就算大家平手,也都賺不到錢。
我心里知道,5000筆虧5萬,我直接干1萬筆,他就不會再跟了,他受不了。即使再跟,我再加注,他也會放棄的。就這樣,后面他就沒有動靜了,這款產(chǎn)品,我們也少了一個其實(shí)是很強(qiáng)的一個產(chǎn)品對手。
這個人不知道是運(yùn)營謹(jǐn)小慎微,還是公司制度,不讓大額虧損,反正就是到點(diǎn)即止,就算他比我強(qiáng),我也不怕他,也被我們干掉了,樂死我了。
群里都是大神,相信對直通車,鉆展,淘客等推廣工具都是非常熟練的。我們這些推廣工具用的都是比較多的,但都不是很精通,我覺得重要的是思路清晰,靈活應(yīng)變。
例如車開不好,很多產(chǎn)品直接卡第一,或者非常好的詞直接第一就好了(我們都是小類目,一天也燒不到1萬塊錢的,不過這個品牌下的產(chǎn)品能代表這個類目的主流)。
淘客推廣,我的第一目的是要銷量,先保證我的銷量前提下,再去談省錢。我做的幾個品牌當(dāng)中,感覺標(biāo)類的銷量排序,對搜索影響很大。
庫存管理
標(biāo)類產(chǎn)品和自己做供應(yīng)鏈的相比,簡直不要太爽。以前還覺得我們庫存比較煩,不對比不知道,知道了感覺好幸福,成熟品牌的供應(yīng)鏈都比較成熟,偶爾會有缺貨的情況。我們一般產(chǎn)品只備15天左右的量,熱銷的產(chǎn)品,一般是30天左右的量。我們倉庫的庫存量,一般只有月銷售額的50%左右。
庫存我們老板盯的很緊。16年。有次凍瘡膏搞多了,剩了1000個,成本就4.5一個,一共就4500,凍瘡嘛,16年2月就不賣了。就這樣,老板在我們耳邊一直羅索到10月凍瘡膏開工。
到了10月推廣凍瘡膏的時候,心想這庫存快用到了,心里真是高興啊,在這樣的環(huán)境下。我們的庫存中轉(zhuǎn)一直都非常的快。老板寧愿把錢放股票里虧,也不愿意壓著不動。
回過頭來想想,還不如壓庫存呢,總比虧了好。
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