結(jié)果導(dǎo)向是ISO質(zhì)量管理體系、績效管理理論中的基本概念和核心思想之一，即強(qiáng)調(diào)經(jīng)營、管理和工作的結(jié)果（經(jīng)濟(jì)與社會效益和客戶滿意度），經(jīng)營管理和日常工作中表現(xiàn)出來的能力、態(tài)度均要符合結(jié)果的要求，否則沒有價(jià)值和意義。 所謂結(jié)果導(dǎo)向就是站在結(jié)果的角度去考慮問題，結(jié)果是實(shí)施一系列行動(dòng)之后產(chǎn)生的影響，它是客觀事實(shí)，既可能是達(dá)到預(yù)期的，也可能是超出預(yù)期或甚至與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)的；它可能是正面的也可能是負(fù)面的。 結(jié)果往往會被視為過程的總結(jié)，在結(jié)果導(dǎo)向中，結(jié)果完全代表了過程，結(jié)果出現(xiàn)后，過程不再有實(shí)際的意義。 結(jié)果導(dǎo)向是很多跨國公司評價(jià)人才素質(zhì)的關(guān)鍵性因素。結(jié)果導(dǎo)向有以下幾層含義：

1、以達(dá)到目標(biāo)為原則，不為困難所阻撓。

2、以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒有理由和借口。

3、在目標(biāo)面前沒有體諒和同情可言，結(jié)果只有一個(gè)：是或者非。

4、管理不講情，對部下的體諒最后不過是遷就而已。

5、在結(jié)果導(dǎo)向面前，不能輕易放棄，因?yàn)榉艞壘鸵馕吨督怠?

6、不要有思想障礙，說“我做不到”。