深圳市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)上線的通知

各出口企業(yè)：

　　為方便出口企業(yè)辦理退(免)稅申報(bào)，深圳市國(guó)家稅務(wù)局將于2023年1月1日正式推出出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)。屆時(shí)，各出口企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成出口退(免)稅的預(yù)審、申報(bào)、查詢等各項(xiàng)工作。有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)訪問(wèn)地址

　　http://ckts.szgs.gov.cn/，或者 http://218.18.101.151/。

　　二、出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)登錄帳號(hào)及初始密碼

　　登錄賬號(hào)：企業(yè)海關(guān)代碼/納稅人識(shí)別號(hào)/社會(huì)信用代碼

　　初始密碼：“退稅資格備案中的銀行賬號(hào)后8位”

　　三、出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)用戶手冊(cè)

　　下載地址：出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)用戶操作手冊(cè)

　　四、培訓(xùn)視頻

　　外貿(mào)企業(yè)操作視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XMTg5MDc5MjMxNg==.html

　　生產(chǎn)企業(yè)操作視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XMTg5MDc4ODAzNg==.html

　　五、注意事項(xiàng)

　　(一)通過(guò)出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)提交正式退稅申報(bào)的電子數(shù)據(jù)后，請(qǐng)?jiān)趦蓚€(gè)工作日內(nèi)到所屬的辦稅大廳(生產(chǎn)企業(yè)請(qǐng)到出口退稅管理科室)提交紙質(zhì)申報(bào)材料。

　　(二)生產(chǎn)企業(yè)建議先在出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行退稅預(yù)審，然后再到電子稅務(wù)局進(jìn)行增值稅一般納稅人申報(bào)，最后再回到本平臺(tái)進(jìn)行免抵退稅的正式申報(bào)。

　　(三)具體操作步驟，可參考附件1：《深圳市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)操作的溫馨提示》。

　　(四)未盡事宜，請(qǐng)留意深圳國(guó)稅門戶網(wǎng)站的通知公告或者“出口退稅專欄”的通知，也可關(guān)注微信公眾號(hào)“深圳國(guó)稅納稅服務(wù)”、“深圳國(guó)稅直屬分局”了解相關(guān)的退(免)稅政策和動(dòng)態(tài)。

　　六、咨詢幫助

　　當(dāng)您在辦理出口退(免)稅事項(xiàng)的過(guò)程中，遇到任何問(wèn)題，可以通過(guò)以下途徑聯(lián)系我們獲得幫助：

　　(一)出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)提供了在線客服的功能，在工作時(shí)間段，在線客服隨時(shí)為您提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)。在非工作時(shí)間段，完善的知識(shí)庫(kù)體系將會(huì)自動(dòng)回復(fù)幫助您解決申報(bào)系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題。

　　(二)您還可以在工作時(shí)間撥打深圳國(guó)稅納稅服務(wù)熱線(0755)12366-1，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

　　對(duì)于出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)上線工作，我們已經(jīng)做了詳盡的安排和準(zhǔn)備，但在系統(tǒng)磨合的初期，可能還會(huì)遇到很多意想不到的問(wèn)題，由此給您帶來(lái)的不便請(qǐng)給予理解，感謝您的支持與配合!

深圳市國(guó)家稅務(wù)局

2023年12月30日