臺(tái)州銀行：為什么網(wǎng)銀交易提交時(shí)提示“用戶(hù)證書(shū)無(wú)效”？

　　答：說(shuō)明未檢測(cè)到數(shù)字證書(shū)。主要有以下幾種情況：①證書(shū)工具軟件未安裝；②證書(shū)工具軟件驅(qū)動(dòng)程序未啟動(dòng)；③數(shù)字證書(shū)未下載至USB-key ；④ USB-key沒(méi)有插到電腦上；⑤ USB-key與電腦接觸有問(wèn)題；

　　第①情況檢查方法及解決方案：點(diǎn)電腦左下角“開(kāi)始”-“程序”當(dāng)中，是否存在“臺(tái)州銀行網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件”目錄。若沒(méi)說(shuō)明未安裝，請(qǐng)進(jìn)入 首頁(yè)—網(wǎng)銀下載—下載中心—證書(shū)相關(guān)下載，下載安裝電子智能鑰匙用戶(hù)工具。

　　第②情況檢查方法及解決方案：點(diǎn)擊“開(kāi)始”-“程序”，進(jìn)入“臺(tái)州銀行網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件”，點(diǎn)擊證書(shū)列表下方數(shù)字證書(shū)，關(guān)閉工具后即可使用。

　　第③、④、⑤情況檢查方法及解決方案：在電腦-開(kāi)始-程序，找開(kāi)臺(tái)州銀行證書(shū)工具軟件，檢查以上三種情況，如下圖：

　　解決方案：若數(shù)字證書(shū)未下載，可自行在證書(shū)下載界面下載，也可去營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)叫銀行工作人員幫忙下載；若是接觸問(wèn)題，嘗試電腦其他USB接口，若仍有問(wèn)題，再前往營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)尋求幫助。

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