浙江地稅因特網(wǎng)辦稅服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)稅龍版關(guān)于數(shù)字證書(shū)

問(wèn)題1：數(shù)字證書(shū)用戶使用證書(shū)時(shí)，出現(xiàn)各類錯(cuò)誤，應(yīng)聯(lián)系誰(shuí)處理？

答：網(wǎng)稅龍版嵌入應(yīng)用的數(shù)字證書(shū)是由浙江省數(shù)字認(rèn)證中心提供并維護(hù)，納稅人使用的數(shù)字證書(shū)也是由工商部門發(fā)行、浙江省數(shù)字認(rèn)證中心維護(hù)，地稅部門不收取任何費(fèi)用，因此，有關(guān)數(shù)字證書(shū)的使用問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系浙江省數(shù)字認(rèn)證中心幫助解決。

問(wèn)題2：如何安裝企業(yè)數(shù)字證書(shū)？

答：請(qǐng)點(diǎn)擊首頁(yè)上的“各類下載”，搜索文檔“網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版CA證書(shū)用戶操作說(shuō)明”，文檔對(duì)數(shù)字證書(shū)使用前的準(zhǔn)備工作、安裝、導(dǎo)入以及使用說(shuō)明、卸載等等都作了詳細(xì)的介紹。并在文檔最后羅列了15個(gè)數(shù)字證書(shū)使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。

問(wèn)題3：證書(shū)用戶登錄系統(tǒng)，出現(xiàn)“找不到該頁(yè)面或無(wú)法訪問(wèn)此頁(yè)面”的錯(cuò)誤提示，如何處理？

答：檢查證書(shū)是否導(dǎo)入，有沒(méi)有彈出證書(shū)選擇界面（若計(jì)算機(jī)上只有一張證書(shū)，瀏覽器不會(huì)彈出證書(shū)界面）。若尚未導(dǎo)入證書(shū)，請(qǐng)用匯信公司提供安裝盤安裝證書(shū)驅(qū)動(dòng)程序和證書(shū)導(dǎo)入工具，運(yùn)行“浙江CA CSP 證書(shū)導(dǎo)入”工具導(dǎo)入證書(shū)后再嘗試登錄。

問(wèn)題4：證書(shū)用戶登錄過(guò)程中，IE8瀏覽器頁(yè)面快速切換，然后馬上出現(xiàn)網(wǎng)站還原錯(cuò)誤，網(wǎng)址頭部出現(xiàn)res://ieframe.dll/acr_error.htm類似錯(cuò)誤，如何處理？

答：出現(xiàn)此問(wèn)題是因?yàn)闉g覽器被某些惡意插件劫持了。一般出現(xiàn)在WinXP、 IE8的環(huán)境下?？蛇x擇以下三種方法任意一種處理：

方法一：刪除Internet Explorer 8 的補(bǔ)丁，該補(bǔ)丁編號(hào)KB976662。操作方法：首先進(jìn)入控制面板—添加/刪除程序—顯示更新—找到編號(hào)KB976662—刪除。

方法二：用360安全衛(wèi)士的清理插件等清理劫持插件。

方法三：卸載IE8瀏覽器（不推薦）。

問(wèn)題5：證書(shū)用戶登錄過(guò)程中，地址欄出現(xiàn)證書(shū)錯(cuò)誤的紅色信息，如何處理？

答:出現(xiàn)此現(xiàn)象是瀏覽器尚未正確安裝浙江CA提供的根證書(shū)，請(qǐng)用匯信公司提供的安裝盤即安裝方法正確安裝證書(shū)相關(guān)程序。安裝方法請(qǐng)向匯信公司詢問(wèn)?；蛘呖梢院雎源隋e(cuò)誤信息，直接選擇“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站（不推薦）”繼續(xù)登錄。（注：此方法僅限于浙江地稅網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版，對(duì)于其他網(wǎng)站請(qǐng)慎重選擇此項(xiàng)）。

問(wèn)題6：證書(shū)用戶登錄過(guò)程中，選擇證書(shū)并輸入證書(shū)密碼后顯示“SSL驗(yàn)證錯(cuò)誤，不支持的證書(shū)用法”，如何處理？

答：證書(shū)導(dǎo)入時(shí)會(huì)顯示“簽名證書(shū)”和“加密證書(shū)”兩種證書(shū)，如果導(dǎo)入了“加密證書(shū)”，登錄時(shí)選擇了“加密證書(shū)”就會(huì)出現(xiàn)上述錯(cuò)誤。因此，請(qǐng)導(dǎo)入“簽名證書(shū)”并在登錄時(shí)選擇導(dǎo)入的“簽名證書(shū)”。

問(wèn)題7：進(jìn)入資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等財(cái)務(wù)報(bào)表后，瀏覽器左下角有感嘆號(hào)，顯示頁(yè)面錯(cuò)誤，如何處理？

答：當(dāng)納稅人選擇證書(shū)用戶登錄時(shí)，瀏覽器地址欄下方會(huì)顯示一提示欄提醒納稅人安裝ZJCA簽名控件。在登錄過(guò)程中不要點(diǎn)擊此提示信息。當(dāng)系統(tǒng)登錄成功后，納稅人點(diǎn)擊此提示信息，安裝簽名控件，再進(jìn)入財(cái)務(wù)報(bào)表，不會(huì)再提示錯(cuò)誤信息。若登錄成功后，未顯示提示信息，請(qǐng)到“各類下載”的“其他下載”下，下載“網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版CA簽名控件安裝包”，進(jìn)行手工安裝后再進(jìn)入財(cái)務(wù)報(bào)表。