需求是指用戶、客戶等期望獲得的產(chǎn)品或服務(wù)。它是客戶滿足其需求所必須的條件，也是評價和審查產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)。需求具有可行性、明確性和可檢測性等特征，它可以針對成果、過程或服務(wù)做出具體的明確要求，能夠反映出客戶期望及其計劃實施的程序和步驟。需求分析可以算作是項目管理的靠前步，主要是為了定義系統(tǒng)應(yīng)該實現(xiàn)的功能和性能要求。它的主要目的在于收集客戶的實際需求，通過把客戶對產(chǎn)品的期望以文字或圖示的形式表達出來，以便能夠為產(chǎn)品的設(shè)計和管理提供依據(jù)。拓展知識：需求分析的重要性是由于它可以確保在所有的項目實施過程中，始終滿足客戶的期望，同時它也能夠確保把正確的項目進行設(shè)計和開發(fā)，并且減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的問題。除此之外，需求分析還能夠有效地幫助項目管理者把握項目運行過程中產(chǎn)生和消失的需求，及時做出有效的變更管理。