12363。

作為專門(mén)處理與保險(xiǎn)市場(chǎng)有關(guān)的咨詢和投訴的熱線電話，12363號(hào)碼已經(jīng)成為保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)行投訴維權(quán)的首選渠道之一。相比于其他投訴渠道，12363號(hào)碼的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：

1、投訴渠道廣：12363號(hào)碼可以通過(guò)座機(jī)或手機(jī)撥打，且不受地域限制，保險(xiǎn)消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行投訴。

2、投訴效率高：根據(jù)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的規(guī)定，保險(xiǎn)公司接到12363投訴電話后必須在5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，且要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查和處理。

3、投訴結(jié)果公開(kāi)透明：保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)會(huì)公示受理的保險(xiǎn)投訴情況和處理結(jié)果，這有助于提高保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。