12306的訂票方式有幾種(含服務(wù)范圍、服務(wù)時間)

12306是全國鐵路客戶服務(wù)中心，也是全國客服電話，有任何列車及車票相關(guān)的問題都可以通過訪問12036官網(wǎng)或者撥打電話的方式進行咨詢。不要小看這個網(wǎng)站，其實它是非常厲害的，全國列車車次信息都可以在里面查詢，并且是實時更新的，所以它的功能非常強大。12306的服務(wù)范圍非常廣，我們一起來了解一下。

一、12306服務(wù)范圍

12306的服務(wù)主要是客運服務(wù)，包括車票預(yù)訂、票價查詢、余票查詢、代售點查詢、旅程規(guī)劃和正晚點查詢等服務(wù)，其次還有貨運服務(wù)、約車服務(wù)、行包服務(wù)和會員服務(wù)。

二、12306的服務(wù)時間

12306每天購票時間為6：00～23：00，12306每天自23：00起開始系統(tǒng)維護，不再接受、處理客戶訂單，直到次日早晨6點。但是在23：00至次日7:00的維護時間里，并不是說網(wǎng)站就不能訪問了，您依然可以進行車次信息、列車時刻查詢操作，但是無法預(yù)訂車票，也無法辦理改簽、退票手續(xù)。

電話訂票營業(yè)時間也是一樣自2014年11月28日起，鐵路部門對互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票的起售時間進行調(diào)整。放票時間點從16個調(diào)整為21個，即8:00至18:00期間，每個整點和半點均有新票起售，同時C、D、G字頭列車不再單獨起售，起售時間與車站保持一致。

三、12306的訂票方式

1、電話訂票

撥打12306，接通后無需聽語音提示，直接按1，選擇客運服務(wù)。按1后過幾秒，當語音開始時直接按0，選擇人工服務(wù)。

2、通過12306官網(wǎng)訂票

在12306網(wǎng)站注冊及購票時，可使用的有效***件包括：居民***、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往**通行證、按規(guī)定可使用的有效護照四種。注冊時，請?zhí)顚懟拘畔?用戶名、密碼為必填項)、詳細信息(請?zhí)顚懻鎸嵭彰?、證件類型和證件號碼)、聯(lián)系信息(請?zhí)顚懯謾C號碼和電子郵件)。

3、下載12306手機APP訂票