2018雙十一退貨率

自從有了雙十一這個(gè)超級(jí)網(wǎng)購(gòu)節(jié)之后，已經(jīng)完全改變了人們的生活方式。每年的雙十一就有大量的朋友在這天砍手，但是隨之，就會(huì)出現(xiàn)各種問題，顧客的退貨率也非常的高，那么2018年的退貨率是怎樣的呢，我們來一起看看。

1、天貓的退貨率為 6%

近日，有網(wǎng)絡(luò)傳言稱今年 " 雙 11" 退貨率超高。對(duì)此，天貓方面表示，天貓 " 雙 11" 的退貨率為 6%，這一數(shù)據(jù)與去年公布的情況相似。其他電商平臺(tái)及物流平臺(tái)，則未披露與退貨相關(guān)的數(shù)據(jù)。

今年的 " 雙 11" 大概是最近幾年購(gòu)物狂歡節(jié)最具爭(zhēng)議的一屆，在 " 雙 11" 前夕，就有各種網(wǎng)貼唱衰天貓、京東。在 " 雙 11" 成交額創(chuàng)下新高之后，又有網(wǎng)帖表示未來幾天各大電商平臺(tái)將迎來大量退貨。

近幾日關(guān)于天貓 " 退款退貨 " 的說法再度上了熱搜，更有網(wǎng)帖說 " 天貓雙 11 退款退貨金額逆天 "。

2、遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平

對(duì)于這一說法，11 月 19 日，天貓 " 雙 11" 組委會(huì)發(fā)布題為《第 N 次辟謠》的公告稱，根據(jù)阿里智能服務(wù)體系的數(shù)據(jù)，截至 18 日，天貓 " 雙 11 狂歡節(jié) " 的退貨率僅 6%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

針對(duì)上述信息，及 " 偽劣買家秀曝光 "" 快遞員崩潰 " 等信息，天貓方面表示，已將相關(guān)的收集物證正式提交給司法機(jī)關(guān)，并依法向國(guó)家相關(guān)部門舉報(bào)，堅(jiān)定捍衛(wèi)所有生態(tài)伙伴和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

就退貨率的問題， 羊城晚報(bào)記者還向京東、蘇寧、唯品會(huì)等電商平臺(tái)了解情況，但都表示無相關(guān)統(tǒng)計(jì)。一些物流平臺(tái)，給予的回復(fù)類似。廣東省郵政管理局方面也表示，未統(tǒng)計(jì)過 " 雙 11" 退換貨數(shù)據(jù)。

雖然退貨率數(shù)據(jù)并不完整，不過 " 雙 11" 包裹配送情況則已有一定的統(tǒng)計(jì)。從各平臺(tái)公布的情況來看，截至目前，今年 " 雙 11" 包裹，絕大多數(shù)已送達(dá)消費(fèi)者手中。

3、速度全面超越去年

菜鳥網(wǎng)絡(luò)公布最新數(shù)據(jù)：截至 11 月 18 日，" 雙 11" 期間天貓產(chǎn)生的十幾億件包裹中，已經(jīng)有超過 11 億件被及時(shí)送達(dá)，速度再次全面超越去年。

11 月 20 日，天貓、菜鳥還發(fā)出公開信致謝 300 萬(wàn)快遞員，點(diǎn)贊他們順利完成巨量物流訂單的大考。

唯品會(huì)方面表示，唯品會(huì)全國(guó)六大物流中心所有 " 雙 11" 訂單都已在上周完成發(fā)貨，比如唯品會(huì)華南倉(cāng)所有 " 雙 11" 訂單已于上周四完成發(fā)貨。

以上就是有關(guān)今年雙十一退貨率的相關(guān)內(nèi)容，你對(duì)此有什么想說的呢？（來源：新京報(bào)）