近日，有一位哈爾濱市民于先生反映稱(chēng)，自己將 46 萬(wàn)積蓄存余額寶，結(jié)果急用錢(qián)的時(shí)候卻取不出來(lái)，該消息引發(fā)網(wǎng)友熱議。對(duì)此，支付寶官方也靠前時(shí)間察覺(jué)，并公開(kāi)回應(yīng)稱(chēng)，當(dāng)時(shí)是根據(jù)舉報(bào)信息和平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)識(shí)別，于

近日，有一位哈爾濱市民于先生反映稱(chēng)，自己將 46 萬(wàn)積蓄存余額寶，結(jié)果急用錢(qián)的時(shí)候卻取不出來(lái)，該消息引發(fā)網(wǎng)友熱議。

對(duì)此，支付寶官方也靠前時(shí)間察覺(jué)，并公開(kāi)回應(yīng)稱(chēng)，當(dāng)時(shí)是根據(jù)舉報(bào)信息和平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)識(shí)別，于先生的賬戶交易行為存在異常情形，可能涉及網(wǎng)絡(luò)**、電信***、非法投資理財(cái)或是虛假交易等違規(guī)情形。

為避免用戶賬戶被不法分子利用造成損失，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，支付寶當(dāng)時(shí)對(duì)于先生的賬戶做了一定限制。

支付寶客服和于先生核實(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)后，其賬戶早已于 5 月 24 日（于先生反映次日）恢復(fù)正常使用。

同時(shí)，支付寶安全中心在回應(yīng)中表示：" 在用戶正常使用賬戶的情況下，支付寶和余額寶的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出功能都是正常的。"

也就是說(shuō)，正常使用余額寶是不會(huì)受到任何限制的，只是在系統(tǒng)判定風(fēng)險(xiǎn)時(shí)才會(huì)受到影響，但這也是為了保護(hù)大家的財(cái)產(chǎn)，如果真的遇上了只要聯(lián)系客服就行。

最后，支付寶方面進(jìn)一步提醒廣大用戶稱(chēng)，規(guī)范使用自己的賬戶，不要輕易與不明賬戶交易，不要把個(gè)人賬戶借給他人使用，也不要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)刷單、跑分、虛擬幣交易等操作。

這些行為有可能被不法分子利用進(jìn)行非法交易，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露、影響賬戶安全，甚至有可能觸犯相關(guān)法律法規(guī)。

如遇到賬戶相關(guān)問(wèn)題，用戶可以靠前時(shí)間撥打支付寶客服熱線 95188 進(jìn)行反映。