河北省國稅局云辦稅服務(wù)廳常見問題解答

河北省國稅局云辦稅服務(wù)廳常見問題解答

1、如何登錄我的辦稅大廳？

解答：
•納稅人用戶登錄不需要注冊。
•沒有CA證書的納稅人，請輸入納稅人識別號后選擇登錄身份系統(tǒng)自動帶出該身份的手機號碼信息， 點擊“發(fā)送驗證碼”系統(tǒng)自動將驗證碼發(fā)送到該手機上， 最后輸入驗證碼登錄。
•使用聯(lián)通CA的納稅人，在當(dāng)前電腦上首次登錄時需要安裝證書助手，選擇登錄身份后點擊“登錄”。
•使用河北CA的納稅人，在USB接口插入您的CA證書后，需填寫納稅人識別號并選擇登錄身份，最后點擊登錄即可。

2、登錄我的辦稅大廳時，輸入稅號后點擊登錄身份沒有帶出在征管備案的手機號碼或點擊云廳的某個菜單無響應(yīng)，怎么處理？

解答：
•刷新界面，重新輸入正確的稅號后回車，再點擊登錄身份，獲取手機號碼。
•點擊“工具——開發(fā)人員工具”（快捷方式：臺式電腦按F12鍵、筆記本按Fn+F12），在彈出的窗口上把“文本模式”或“文檔模式”選擇IE8版本。
•如果使用360瀏覽器，可以點擊瀏覽器地址輸入框最右側(cè)的圖標(biāo)，會顯現(xiàn)極速模式和兼容模式，選擇極速模式。

3、云廳目前能申報哪些報表？

解答：
•增值稅申報（適用于小規(guī)模納稅人）、增值稅申報（適用于一般納稅人）、企業(yè)所得稅A類月季報、企業(yè)所得稅B類月季報、 個人儲蓄利息所得稅、消費稅(其他）、廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金申報、財務(wù)報表

4、三方協(xié)議驗證時提示驗證失敗：未簽約或者已撤銷，如何處理？

解答：
•核對會計的紙質(zhì)協(xié)議書編號和云廳待驗證協(xié)議書編號是否一致，若不一致，需重新打印正確的協(xié)議書去銀行錄入?yún)f(xié)議信息。
•若紙質(zhì)協(xié)議書和網(wǎng)廳待驗證的協(xié)議書上的稅號、企業(yè)名稱、開戶行、協(xié)議書編號等信息都完全一致，則可能是銀行系統(tǒng) 沒有錄入企業(yè)的協(xié)議信息，或者銀行錄入企業(yè)信息的時候錄入有誤。（比如三證合一的稅號字母o錄成數(shù)字0）需聯(lián)系銀行處理。

5、“我要繳稅---打印繳款憑證”預(yù)覽有稅局的章，但打印出來沒有稅局的章，如何處理？

解答：
•IE瀏覽器設(shè)置問題，瀏覽器（文件）-----打印設(shè)置----頁面設(shè)置中 如下圖紅框打鉤即可。

6、用戶申報云廳提示未抄報，但是用戶稅控設(shè)備已抄報，如何處理？

解答：
•用戶沒有抄報成功，聯(lián)系開票軟件抄報。
•用戶反饋實際上已經(jīng)抄報成功了。但航信沒有寫入抄報數(shù)據(jù)，需要聯(lián)系航信寫入抄報信息。

7、征期內(nèi)，報表申報成功但未扣款，發(fā)現(xiàn)報表數(shù)據(jù)有誤，如何操作？

解答：
•若是財務(wù)報表，則需重新填寫，重新發(fā)送即可，第二次申報的記錄會覆蓋第一次申報記錄。
•若非財務(wù)報表，則進(jìn)入 我要辦稅---申報作廢，點擊【申報作廢】即可作廢該報表的申報記錄。

8、通過云廳驗舊的發(fā)票，如何將驗舊結(jié)果導(dǎo)入到開票軟件中？

解答：
•點擊 【我要用票】---【普通發(fā)票驗舊】---選擇機打發(fā)票--驗舊信息下載，下載日期的起止時間都是驗舊當(dāng)天的日期， 點擊【下載】，會下載到一個文件
•再選擇普票管理（7.2軟件為普票開票）-驗舊繳銷-點擊網(wǎng)廳驗舊結(jié)果導(dǎo)入按鈕，即可將下載好的文件導(dǎo)入到開票軟件中

9、云辦稅廳申報報表后，查詢不到申報結(jié)果？

解答：
•問題產(chǎn)生原因：這個主要是因為金三系統(tǒng)數(shù)據(jù)生產(chǎn)庫和數(shù)據(jù)查詢庫之間的同步有延時，通常情況下，數(shù)據(jù)庫同步延時時間很短，當(dāng)業(yè)務(wù)量較多時，延時時間將有較大延長，導(dǎo)致無法查詢到申報結(jié)果。
•需等待待數(shù)據(jù)同步后既可查詢到申報結(jié)果。

10、登陸云辦稅廳點擊發(fā)送驗證碼后，移動的手機號碼收不到驗證碼？

解答：
•問題產(chǎn)生原因：由于業(yè)務(wù)量較大，導(dǎo)致短信擠壓。
•增加兩個移動的發(fā)送通道后，問題解決，現(xiàn)在基本在一分鐘內(nèi)發(fā)送成功。