.首先，向銀行投訴。中國銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，在正常情況下，消費(fèi)者希望投訴銀行的業(yè)務(wù)或服務(wù)，應(yīng)先與銀行聯(lián)系，這使銀行有機(jī)會及早解決投訴。各類商業(yè)銀行都有受理消費(fèi)者投訴的渠道和處理程序，對消費(fèi)者投訴進(jìn)行全面、及時的調(diào)查，確保投訴得到充分解決。

2.銀行業(yè)也設(shè)有消費(fèi)者投訴熱線。如果消費(fèi)者不愿意直接去銀行，也可以向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者投訴熱線(調(diào)解中心)投訴，與銀行之間的糾紛由調(diào)解中心處理。

3.向銀監(jiān)局報告銀行違規(guī)情況。銀監(jiān)會表示，希望舉報銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和服務(wù)中違法違規(guī)行為的消費(fèi)者，應(yīng)向銀監(jiān)會提交信件。一般來說，銀監(jiān)局不方便口頭形式或匿名舉報。

4.消費(fèi)者也可以寫信到調(diào)解中心或到現(xiàn)場舉報問題。

銀行投訴流程有哪些？

1. 先向總行投訴，連同投訴點(diǎn)的名稱和相關(guān)人員的數(shù)量。

2. 向中國保監(jiān)會提交投訴書，并附上投訴書的銀行名稱、投訴書、證據(jù)和你的個人信息。

3.向中國人民銀行投訴，并附上銀行名稱、投訴內(nèi)容、證據(jù)和您的個人信息。