招行銀行信用卡商城（招行的商城）

招行銀行信用卡商城是一個創(chuàng)新性的電商平臺，它結(jié)合了銀行信用卡的信用評分、返利優(yōu)惠等特點(diǎn)，讓持卡人能夠輕松購物、享受優(yōu)惠，也是獲取用戶的重要渠道。以下將從各個方面分序號來具體介紹招行銀行信用卡商城。

1、 商城的特點(diǎn)

招行銀行信用卡商城是一個以“二合一”為特點(diǎn)的電商平臺，除了有電商平臺的特色，如商品分類、搜索、下單、配送、售后等功能，還有銀行信用卡的特點(diǎn)，如信用評分、返利優(yōu)惠等，使消費(fèi)者可以選擇購買自己想要的商品，并享受銀行信用卡的優(yōu)惠和返利。

2、 商城的背景

招行銀行信用卡商城是在傳統(tǒng)銀行信用卡短信營銷、聯(lián)合營銷、商戶分期等業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)上，結(jié)合了電商的特點(diǎn)而發(fā)展起來的。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，電商平臺已成為傳統(tǒng)商貿(mào)的重要補(bǔ)充和推廣渠道，銀行也希望通過結(jié)合電商的優(yōu)勢，擴(kuò)大自己的產(chǎn)品銷售范圍，招行銀行信用卡商城便得以誕生。

3、 消費(fèi)者的利益

招行銀行信用卡商城不僅能夠幫助消費(fèi)者在選購商品方面節(jié)約成本，更重要的是，它能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造更多消費(fèi)機(jī)會和增值服務(wù)。在招行商城中購物，消費(fèi)者可以選擇使用信用卡及相應(yīng)的優(yōu)惠和返利，享受更多的購物優(yōu)惠和積分，提高自己的信用評級，進(jìn)一步提高購物體驗(yàn)。

4、 商城的運(yùn)作模式

招行銀行信用卡商城采用了B2C（商家對消費(fèi)者）的運(yùn)作模式，即消費(fèi)者在商城中購物，交易完成后，商城再把訂單信息傳遞給賣家，賣家發(fā)貨，商城負(fù)責(zé)物流配送，同時也負(fù)責(zé)投訴處理和退換貨等后續(xù)服務(wù)。商城企業(yè)向持卡人提供優(yōu)惠折扣，用信用卡支付之后，獲得對應(yīng)的積分或返利。

5、 商家的利益

招行銀行信用卡商城不僅是消費(fèi)者的購物平臺，也是商家的銷售平臺，商家在這里除了能夠接觸到潛在的客戶和市場機(jī)會之外，還會獲得各種營銷機(jī)會，如平臺推廣、優(yōu)惠券等，更重要的是，商家可以獲得消費(fèi)者的付款擔(dān)保和快速資金結(jié)算。

6、 商城的優(yōu)勢

招行銀行信用卡商城是一種具有重要競爭優(yōu)勢的電商平臺，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）信用評級的優(yōu)勢：招商銀行是國內(nèi)銀行行業(yè)的領(lǐng)軍者之一，因此它的信用評級具備很大的公信力，商城中使用信用卡支付可以獲得優(yōu)惠和積分，同時也能夠提高持卡人的信用評級。

（2）銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢：銀行的信用評級和信用卡發(fā)行是招商銀行最大的業(yè)務(wù)之一，通過應(yīng)用這些優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)，招商銀行可以提供專業(yè)的信用評級和返利優(yōu)惠服務(wù)，提高商城的競爭力。

（3）金融標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢：商城采用了嚴(yán)格的、國際化的信息安全和金融監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，確保了金融交易的安全性。

7、 商城的未來

招行銀行信用卡商城在未來的發(fā)展空間是巨大的。首先，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場的規(guī)模不斷擴(kuò)大，對于銀行信用卡市場的拓展提供了廣闊的發(fā)展前景，其次，通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，商城可以更加精準(zhǔn)地掌握消費(fèi)者需求和消費(fèi)習(xí)慣，提供更加個性化的服務(wù)，進(jìn)一步提高商城的競爭力。加之廣告和營銷模式的不斷創(chuàng)新和擴(kuò)大，將會使商城展現(xiàn)出更為廣闊的市場前景。

結(jié)語：

招行銀行信用卡商城在未來有著非常廣闊的發(fā)展空間，短短幾年的時間里，已經(jīng)成為招商銀行重要的信用卡渠道之一，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也為商家提供更多的推廣機(jī)會和銷售機(jī)會。未來商城將會在電商市場中更勝一籌，尤其是在金融支付方面，憑借招商銀行的豐富經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，招行銀行信用卡商城的發(fā)展前景不可限量。

一、引言

“招行的商城”指中國招商銀行推出的一款在線購物平臺，項(xiàng)目成立于2009年，是一家集購物、支付、積分等服務(wù)于一體的全方位電商平臺。招行商城在近幾年取得了不小的成績，成為了中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢中的佼佼者，吸引了眾多的經(jīng)銷商和消費(fèi)者。

本文主要是圍繞“招行的商城”的商業(yè)模式、目標(biāo)用戶、運(yùn)營策略等方面進(jìn)行分析和討論，以便更好地了解這一電商平臺的現(xiàn)狀及趨勢。

二、商城概述

“招行的商城”于2009年正式成立，是中國招商銀行精心打造的一個集購物、支付、積分等服務(wù)于一體的電商平臺。目前平臺上有超過1800個品牌的商品，涵蓋了家居生活、運(yùn)動休閑、數(shù)碼家電、化妝品、禮品珠寶等多個領(lǐng)域，基本涵蓋了現(xiàn)代人的所有消費(fèi)需求。

招行商城以在網(wǎng)上消費(fèi)為核心，提供了商品搜索、賬戶充值、物流查詢、在線客服等多種服務(wù)。同時，招行商城還與多個知名品牌合作，為持有招商銀行信用卡的用戶提供了多種優(yōu)惠活動，比如積分抵現(xiàn)、返現(xiàn)優(yōu)惠、禮品兌換等。

商城首頁采用了始終如一的簡約風(fēng)格，整潔明快的頁面給人以舒適、信賴、穩(wěn)定的感覺。并且，通過與招商銀行信用卡搭配使用，消費(fèi)者還可以得到驚人的優(yōu)惠和返利。

三、商業(yè)模式

1. B2C2B 模式

招行的商城采用的是 B2C2B 模式，即商城向消費(fèi)者銷售商品，消費(fèi)者通過該平臺購買到的商品最終由經(jīng)銷商從招商銀行采購。這種模式將品牌商、電子商務(wù)和實(shí)體商店聯(lián)系在一起。在招行商城中，品牌商和經(jīng)銷商之間的粘性完全在招行商城的平臺內(nèi)完成。

2. 地理化推廣模式

招商銀行憑借著廣泛的分行網(wǎng)絡(luò)和巨大的客戶基礎(chǔ)，利用自身的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)了商城在全國范圍內(nèi)的地理化推廣。招行商城通過分行開展推廣活動，向客戶推廣招行商城。同時，招行商城還與第三方支付公司合作進(jìn)行了網(wǎng)上支付的合作，對于在線支付有更全方位的支持，具有較高的可持續(xù)性。

3. 結(jié)合金融創(chuàng)新的電商模式

招商銀行借 “招行的商城” 推行金融創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供了多種貨幣支付渠道和消費(fèi)安全防范措施。同時，招行商城還建立了各種積分系統(tǒng)和優(yōu)惠活動，吸引了更多的消費(fèi)者。此種模式結(jié)合商城的消費(fèi)行為，達(dá)到提高資產(chǎn)質(zhì)量的作用。

四、目標(biāo)用戶

1. 招商銀行持卡人

招行銀行的商城最初的定位是為招行銀行的持卡人提供一個在線購物平臺。持卡人可以通過該平臺購買到更多的商品，同時享受到各種豐富的優(yōu)惠和積分。

2. 年輕消費(fèi)者

隨著年輕一代的出現(xiàn)，電子商務(wù)市場呈現(xiàn)出愈來愈年輕的趨勢。年輕的消費(fèi)者更加注重購物的便捷性和設(shè)計時尚感，招行的商城的頁面和設(shè)計都非常年輕化。

3. 熱衷周邊消費(fèi)的人

隨著公司數(shù)的增長，高級職工的周邊消費(fèi)需求也逐漸增加，這對招商銀行提供了一個非常好的機(jī)會來發(fā)展周邊消費(fèi)平臺，為消費(fèi)者提供更多資訊和今日特價信息，增加用戶體驗(yàn)與性價比。

五、運(yùn)營策略

1. 以品質(zhì)和特色為賣點(diǎn)

招商銀行旗下的商城基于品牌切入角度，為其所提供的商品提供了更多的專業(yè)評測和品質(zhì)保證，也建立了品牌合作伙伴體系，并加強(qiáng)了產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，著力提升用戶購物的體驗(yàn)和物流配送速度。

2. 提供全方位售后服務(wù)

招商銀行的商城致力于為消費(fèi)者提供周到全面的售后服務(wù)，平臺提供普通及優(yōu)惠的退貨服務(wù)，消費(fèi)者在7天內(nèi)能退換貨，甚至在購物過程中有任何問題，招行商城的在線客服也能第一時間解答。

3. 不斷提升客戶粘性

招商銀行的商城在與品牌供應(yīng)商的合作過程中，為客戶提供了極具吸引力的針對性增值服務(wù)。例如，將信用卡積分與商城消費(fèi)掛鉤，消費(fèi)者購買商品的同時還能獲得積分，不僅幫助消費(fèi)者增加了消費(fèi)創(chuàng)造力也使得品牌吸引力大大提升。

六、商城優(yōu)勢

1. 擁有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢

招商銀行是一家擁有高知名度和信譽(yù)度的銀行，并且在全球范圍內(nèi)均有業(yè)務(wù)開展。 招行商城也從這一傳統(tǒng)上公信力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)中受益，自然而然地獲得了電商市場上的廣泛認(rèn)可。

2. 對信用卡資源的充分利用

招行商城可以通過銀行持有的信用卡資源幫助其渠道整合，也可以實(shí)現(xiàn)針對性推銷，拓展高端客戶群。

3. 地理優(yōu)勢以及分層策略應(yīng)用

招商銀行的分行網(wǎng)絡(luò)廣泛分布于全國，優(yōu)勢明顯。由此可建立優(yōu)秀的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使消費(fèi)者可以在擁有招商銀行分行的大部分城市無障礙使用招行商城。同時，招行商城推行了分層策略，通過多種渠道推出符合不同消費(fèi)需求的產(chǎn)品，以保證招行商城對不同層次消費(fèi)者的覆蓋，從而不斷拓展消費(fèi)市場規(guī)模。

七、商城反映

1. 消費(fèi)者反映

通過用戶調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，招商銀行的商城在消費(fèi)者中口碑良好，廣受好評。消費(fèi)者最為關(guān)注的問題是價格和售后服務(wù)質(zhì)量，這兩點(diǎn)都是招行商城一直在努力提升的。消費(fèi)者對招行商城所提供的品質(zhì)保障、促銷優(yōu)惠、快捷配送、售后服務(wù)等都十分認(rèn)可。

2. 品牌反映

招商銀行的商城在多個領(lǐng)域都取得了不錯的成績。對于品牌而言，招行商城能夠?yàn)槠涮峁└嗟匿N售渠道并且與招商銀行信用卡資源的整合，也可以幫助招商銀行進(jìn)一步優(yōu)化其產(chǎn)品布局、品牌提升和可持續(xù)增長。

3. 平臺反映

招商銀行的商城作為一款電商平臺，總體表現(xiàn)良好。作為一家年輕的電商平臺，招行商城在與市面上其他電商平臺的競爭中也表現(xiàn)出眾。

八、總結(jié)

綜上，招商銀行的商城通過采取完善的商業(yè)模式和運(yùn)營策略，有效地利用了自身擁有的金融資源及銀行分行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以打造“安全、便捷、卓越”的品牌形象，形成了自身的核心競爭力和優(yōu)勢。

除此之外，招商銀行商城也可以采用多樣化的業(yè)務(wù)模式，如在線化、智能化等，以及采用全品類、多渠道與多語言的推廣等方式，抓住了目標(biāo)客戶群體，為不同層次的消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的商務(wù)服務(wù)。

未來，“招行的商城”將不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，積極跟進(jìn)市場需求，從而在電商領(lǐng)域立足日益穩(wěn)健。