三門峽住房公積金查詢個(gè)人賬戶

1、登陸三門峽住房公積金管理中心網(wǎng)站http://www.smxgjj.com/，在“個(gè)人公積金”欄目，輸入身份證號(hào)和密碼。

2、撥打市住房公積金管理中心服務(wù)熱線12329，根據(jù)語音提示輸入個(gè)人身份證號(hào)和查詢密碼可自助查詢個(gè)人住房公積金賬戶余額或住房公積金貸款賬戶余額。

3、職工到中心二樓業(yè)務(wù)大廳自助查詢機(jī)上根據(jù)提示自助查詢及打印住房公積金信息。

4、職工本人持本人有效身份證件到中心各網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)查詢。

5、職工持住房公積金聯(lián)名卡到住房公積金開戶銀行柜臺(tái)或自助查詢機(jī)查詢。

6、中心每年向繳存職工通過郵寄發(fā)放一次住房公積金對(duì)賬單，上面記載了職工當(dāng)年的繳存及結(jié)息情況，以及住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)介紹。職工可通過對(duì)賬單了解自己的信息。

歸集業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限及承諾

1、綜合柜員制：所有柜員必須熟悉辦理所有匯繳、補(bǔ)繳、轉(zhuǎn)移、開戶、信息變更及修改等業(yè)務(wù)。

2、服務(wù)承諾制：?jiǎn)挝徽{(diào)整住房公積金繳存基數(shù)、繳存比例，符合政策規(guī)定、資料齊全的，自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；單位申請(qǐng)降低住房公積金繳存比例、緩繳住房公積金，符合政策規(guī)定、資料齊全的，自受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；職工繳存方面投訴，自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；

電話咨詢業(yè)務(wù)，即時(shí)回復(fù)；現(xiàn)場(chǎng)咨詢業(yè)務(wù)，即時(shí)答復(fù)；單位或個(gè)人核對(duì)住房公積金賬戶明細(xì)情況，證件齊全的，自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

3、首問責(zé)任制：首位接待或受理的工作人員要認(rèn)真解答、負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門。首位業(yè)務(wù)受理人即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任制遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效的原則。咨詢或辦理事項(xiàng)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)辦理；不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的，要說明相關(guān)情況。

4、一次性告知制：在接待前來辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料以及不予辦理的理由。對(duì)經(jīng)辦事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，能即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性書面告知其所需補(bǔ)正的手續(xù)和材料；申請(qǐng)人按照書面告知的要求補(bǔ)正后，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)按時(shí)予以辦理。