中行網(wǎng)銀登陸密碼輸入錯誤，當日內(nèi)連續(xù)五次登錄不成功的用戶將被系統(tǒng)自動鎖定，次日凌晨0：00以后將自動解鎖。如果您遺忘了網(wǎng)銀用戶名或網(wǎng)銀密碼中的一個，您可以通過登錄頁面上“找回用戶名/密碼”功能，自助找回遺忘的中行網(wǎng)銀用戶名或登錄密碼。使用這一功能，您注冊中行網(wǎng)銀時使用的銀行卡必須已開通電話銀行服務，因為在找回用戶名或密碼的過程中，系統(tǒng)須驗證該銀行卡的電話銀行密碼。如果僅遺忘了網(wǎng)銀用戶名，您也可撥打中國銀行客戶服務熱線：95566，選擇“網(wǎng)銀服務”，在回答座席員相關問題后辦理用戶名的找回。

　　如果您同時遺忘了用戶名和密碼，或未能成功地自助找回網(wǎng)銀用戶名/密碼，可攜帶有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關聯(lián)的存折或銀行卡到中國銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理找回網(wǎng)銀用戶名或重置密碼手續(xù)。

　　由于用戶名、密碼輸入錯誤，連續(xù)十五次登錄不成功（當日或多日累計）的用戶被系統(tǒng)自動鎖定后，或者動態(tài)口令連續(xù)輸錯10次（當日或多日累計），動態(tài)口令牌被系統(tǒng)自動鎖定后，須攜帶本人有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關聯(lián)的存折或銀行卡到中國銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理解鎖，不可代辦