3天送達的包裹走了13天

“歷經(jīng)10站，耗時13天，穿越大半個中國，終于達到目的地。”提起寄件過程，延伸縣的陳教師認為快遞的物流線路往返折返，可能對他造成了2萬元的損失。對于這個路線，中國郵政集團公司延安市分公司一位負責人也感覺奇異，“按理來說，應該朝目的地走。”

半途兩次到西安還去了成都、烏魯木齊

陳教師的郵政包裹單號為：9640037033406，郵件類型是郵政快遞。記者在中國郵政速遞物流官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，該郵件的始發(fā)地為陜西省延伸縣四家河郵政所，目的地為，呼倫貝爾牙克石送達局。按說郵件一路北上即可達到目的地，而該郵件在輸送時代，折返西安、中轉(zhuǎn)成都、烏魯木齊，顛末10站，歷時13天，才最終抵達寄送目的地。

物流狀況顯示，6月2日延伸縣四家河郵政所收寄，當全國午抵達延伸，發(fā)往延安，隨后達到延安市郵件處理中心，發(fā)往下一站西安；3日抵達西安站，又抵告竣都；4日快遞折返回西安；5日由西安發(fā)往沈陽；6日達到沈陽；7日又達到烏魯木齊后再發(fā)往首都；8日達到首都；9日從首都發(fā)出；直至13日達到呼倫貝爾；14日分開呼倫貝爾發(fā)往牙克石，下晝達到牙克石送達局，當全國午4時許，物流狀況顯示為簽收。

被告知3天可實際走了13天

“快遞里有三級證實、貧困證實、診斷證實、貸款等證實等?！标惤處熣f，兒子在牙克石邊防軍隊服役，寄的器械是用來申請軍隊上的貧困兵士幫助的，限五天內(nèi)寄送到，之后無效。別的他在寄快遞時沒投保，工作人員見告他只需3天時候，“沒想到快遞在輸送時，跑遍了半個中國?！标惤處熣f，因為孩子關系不上，他估量孩子已經(jīng)落空了申請2萬元貧困幫助的資格。

6月16日，中國郵政延安市分公司，一位翟姓負責人調(diào)取了該郵寄信息，但對于該郵件的行駛路線，該負責人也摸不到思維?！鞍蠢韥碚f，應該朝目的地走?！?/p>

記者數(shù)次撥打中國郵政客服電話，扣問從延伸郵寄包裹至呼倫貝爾的時間及線路問題，客服人員均表示，快遞包裹全程路運普通2~7天，具體時候按照本地路運狀況而定。

律師：“郵政公司存在過錯，應承擔相應責任”

隨后該負責人安排另一位工作人員給予記者回復，該工作人員稱，他們將核實情況，于17日核實完給予答復。昨日，記者接到中國郵政延安市分公司工作人員電話，稱已將陳先生的問題上報總公司，正在處理當中。對于事發(fā)原因，該工作人員未作答?！翱爝f為機器分揀，我們肯定沒有責任，6月3日快遞到西安，期間也不知道是怎么中轉(zhuǎn)的?！痹摴ぷ魅藛T說。陜西法正平安律師事務所律師屈建國表示，寄件人與郵政快遞屬于快遞服務合同關系。雙方應當受到合同相關條款的約束。寄件人寄出郵件時，經(jīng)詢問郵政快遞員3天即可送達，這3天時間雖非合同的明確約定，但屬于郵政快遞服務的合理期限。現(xiàn)在經(jīng)過13天才送達的快遞已無法實現(xiàn)寄件人當初所要實現(xiàn)的預見性結(jié)果。如造成當事人實際損失，郵政快遞公司對此存在過錯，應當承擔寄件人的經(jīng)濟損失，包括實際損失和可預見的收益。