如何提高曝光量，是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的外賣老板都關(guān)心的話題。不過，有不少老板對(duì)曝光量的認(rèn)識(shí)并不夠全面，只單純地把它和店鋪排名高低掛鉤，注意力全集中在排名上。 這么做并不是不對(duì)，但老板們會(huì)錯(cuò)失很多從其他渠道提高曝光量的機(jī)會(huì)。今天，就從頭開始談，如何全方位地提高店鋪的曝光量。 問題一：什么是曝光量？它為什么很重要？ 曝光量常常被用在廣告領(lǐng)域，是的指一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品/信息被顧客看到的次數(shù)。在美團(tuán)外賣商家版中，曝光量這個(gè)概念被更精準(zhǔn)地描述為“曝光人數(shù)”，也就是你的店鋪在一段時(shí)間內(nèi)被多少個(gè)顧客看到。 曝光量之所以重要，是因?yàn)樗梢杂绊懽罱K單量的規(guī)模大小。每一張成功的訂單背后，都是顧客從看到店鋪（即曝光），到進(jìn)店，到下單這多個(gè)步驟而來的。每一個(gè)步驟都會(huì)流失一些顧客，形成一個(gè)“漏斗”形狀。這意味著，想要你的單量足夠大，你的曝光量也必須足夠大，只有這樣才經(jīng)得起每一次顧客的流失。 問題二：如何知道我的曝光量是高是低？ 在美團(tuán)外賣商家版上，有清晰的數(shù)據(jù)可以告訴你曝光量是否足夠： 手機(jī)端操作： 門店運(yùn)營——經(jīng)營數(shù)據(jù)——客流分析 在該頁面的“客流分析總覽”中，可以看到你的“曝光人數(shù)”是上漲還是下降，和同行比處于什么水平。 電腦端操作： 經(jīng)營分析——客流分析 電腦端顯示內(nèi)容和APP端一樣。 問題三：我的曝光量很低，具體是哪里出了問題？ 一家店鋪的曝光量主要來自以下這些流量入口：
1，商家列表
2，搜索頁面
3，顧客訂單頁 4，為你優(yōu)選版塊（限高評(píng)分優(yōu)質(zhì)商家）
5，優(yōu)惠專區(qū)版塊
6，優(yōu)惠券
7，鉆石展位（限品牌商家）
8，鉑金展位（限品牌商家） 老板們想要知道自己的曝光量具體在哪個(gè)流量入口出問題，需要進(jìn)行以下操作： 手機(jī)端操作： 門店運(yùn)營——經(jīng)營數(shù)據(jù)——客流分析——曝光人數(shù)——右側(cè)小三角 老板們能看到每個(gè)流量入口的曝光情況，環(huán)比上漲還是下跌，和同行相比是否落后。 P.S.電腦端操作和查看曝光量的操作一致，只需點(diǎn)擊“經(jīng)營分析——客流分析”即可看到所有數(shù)據(jù)。 問題四：我的商家列表曝光量很低，怎么辦？ 商家列表的曝光量低，意味著你的店鋪排名低。想要提升該渠道的曝光量，你需要提升排名。 優(yōu)化方法： 1，延長營業(yè)時(shí)長 營業(yè)時(shí)長對(duì)店鋪排名曝光有正向作用。當(dāng)其他店鋪都打烊時(shí)，你的店鋪仍然營業(yè)，排名就自然會(huì)比其他店鋪高，得到更多的曝光量。 2，提升店鋪活動(dòng)的數(shù)量和力度 經(jīng)常性舉辦店鋪活動(dòng)（比如滿減、折扣菜）且活動(dòng)力度較大時(shí)，能對(duì)店鋪排名產(chǎn)生影響。 3，提升銷售額 這里的銷售額指的是商家減去滿減等優(yōu)惠后實(shí)際得到的金額。銷售額越高的店鋪，排名越容易靠前。 不過，銷售額對(duì)店鋪排名的影響還和時(shí)間有關(guān)，距離現(xiàn)在越近的銷售額對(duì)排名的影響越大。 舉個(gè)例子： 小紅和小明都是外賣老板，小紅的店鋪在前天產(chǎn)生的銷售額是3000元，昨天是5000元；小明的店鋪在前天產(chǎn)生的銷售額是2000元，昨天是6000元。
雖然總的銷售額是一樣的，但受更近時(shí)間的影響，小明的排名會(huì)更高。 5，減少一星差評(píng) 一星差評(píng)率（即一星數(shù)占總評(píng)價(jià)數(shù)的比率）高會(huì)拉低店鋪評(píng)分低，從而降低店鋪排名。 不過，并不是所有的一星差評(píng)都會(huì)造成影響，平臺(tái)系統(tǒng)在計(jì)算店鋪排名時(shí)，只會(huì)計(jì)算近期產(chǎn)生的差評(píng)。 延伸閱讀： 她用3招防差評(píng)法，6500評(píng)論中僅5差評(píng) 6，降低異常訂單率 異常訂單率指的是非顧客原因造成的異常訂單占總訂單的比率。異常訂單率越高，往往意味著餐館在出餐能力、庫存準(zhǔn)備上做得不夠好，店鋪運(yùn)營需要調(diào)整和優(yōu)化。
延伸閱讀： 異常訂單拉低店鋪排名，如何解決這個(gè)問題？ 7，合理使用點(diǎn)金推廣 手機(jī)端：門店運(yùn)營——門店推廣——點(diǎn)金推廣
電腦端：門店推廣——點(diǎn)金推廣 點(diǎn)金推廣是一個(gè)能夠幫助老板們快速提高店鋪排名的工具。只要點(diǎn)金推廣競(jìng)價(jià)成功，你的店鋪有機(jī)會(huì)在商家列表的第5、6、10、15、20、25這6個(gè)推廣位中出現(xiàn)（第6位優(yōu)先展示連鎖品牌）。 不少老板抱怨過點(diǎn)金推廣不好用，其實(shí)是忽略了其中的使用技巧。點(diǎn)金推廣的秘訣在于找到適合商圈的最合理的出價(jià)，這需要老板在固定時(shí)間內(nèi)不斷調(diào)整價(jià)格高低，看顧客點(diǎn)擊量的漲幅情況。漲得慢就加價(jià)，漲得快就減價(jià)，從而找出剛好合適的價(jià)格。 問題五：我的搜索頁面曝光量很低，怎么辦？ 搜索曝光量很低，意味著顧客在搜和你有關(guān)品類后，你的店鋪沒有出現(xiàn)在靠前的位置。 優(yōu)化方法： 1，店鋪名中包含品類名 絕大多數(shù)顧客在搜索框搜的都是食物品類，比如“披薩”、“燒烤”，想要讓你的店鋪更容易被搜到，店名中需要帶上品類名。 2，菜名普通，且?guī)в惺巢拿?、品類?/strong> 理由同樣，帶有品類、食材的菜名更容易讓店鋪被搜索到。 3，完善商品標(biāo)簽 手機(jī)端：門店運(yùn)營——商品管理——待添加標(biāo)簽 電腦端：商品管理 現(xiàn)在老板們都被要求填寫“商品標(biāo)簽”，給每道菜打上食材、做法、口味等標(biāo)志。雖然稍有麻煩，但好處也非常明顯：它可以提升你的搜索排名。當(dāng)顧客搜一個(gè)食材或品類時(shí)，哪怕你的店鋪名和菜名中都不包含這個(gè)詞，只要標(biāo)簽中有，也一樣可以被搜到。 4，使用搜索推廣工具 手機(jī)端：門店運(yùn)營——門店推廣——搜索推廣
電腦端：門店推廣——搜索推廣 搜索推廣工具是一個(gè)將店鋪推廣詞和顧客搜索詞進(jìn)行精確匹配的推廣工具。
當(dāng)你使用了搜索推廣工具后，它能自動(dòng)為你生成包含200個(gè)熱門詞匯的推廣詞包。這個(gè)詞包每天更新一次，當(dāng)有顧客搜索的詞匯和你的推廣詞匹配上時(shí)，你的店鋪會(huì)出現(xiàn)在搜索頁面的第3、8或13位。 問題六：我的顧客訂單頁曝光量很低，怎么辦？ 當(dāng)一份訂單完成后，你的店鋪會(huì)出現(xiàn)在顧客的“訂單”頁面。如果你在訂單頁的曝光量很低，常常意味著顧客消費(fèi)后并沒有強(qiáng)烈的復(fù)購或評(píng)價(jià)欲望。 優(yōu)化方法： 1，提升菜品口味和服務(wù)質(zhì)量 做外賣，萬變不離其宗，還是菜品和服務(wù)最重要。只有這兩項(xiàng)做好了，顧客的復(fù)購欲才會(huì)高。 問題七：我的“為你優(yōu)選”曝光量很低，怎么辦？ “為你優(yōu)選”是美團(tuán)外賣APP首頁上一個(gè)顯眼的流量入口。老板們無法通過報(bào)名或購買登上“為你優(yōu)選”，只有當(dāng)?shù)赇伜皖櫩偷倪^往行為偏好匹配上時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)把它展示在這個(gè)版塊。 優(yōu)化方法： 1，確認(rèn)你是美食+甜點(diǎn)飲品商家 2，提高店鋪評(píng)分，最好在4.5分及以上 3，提高店鋪的復(fù)購率和成交量 問題八：我的優(yōu)惠專區(qū)曝光量很低，怎么辦？ 點(diǎn)擊門店運(yùn)營——活動(dòng)報(bào)名，只要你的店鋪符合報(bào)名條件，它就能出現(xiàn)在美團(tuán)外賣APP首頁的優(yōu)惠專區(qū)版塊。如果你的優(yōu)惠專區(qū)曝光量低，意味著你的店鋪雖然參與了活動(dòng)，但是在活動(dòng)頁面的排名靠后。 優(yōu)化方法： 優(yōu)惠專區(qū)做的基本都是折扣活動(dòng)、滿減活動(dòng)，當(dāng)你的活動(dòng)力度越大時(shí)，在活動(dòng)頁面的排名越容易靠前。 問題九：我的優(yōu)惠券曝光量很低，怎么辦？ 在美團(tuán)外賣商家端上，老板們可以通過多種方法發(fā)優(yōu)惠券觸達(dá)顧客。如果你的優(yōu)惠券曝光量很低，意味著發(fā)券客群不夠精準(zhǔn)，或者優(yōu)惠券額度設(shè)置不夠好。 優(yōu)化方法： 1，使用精準(zhǔn)營銷功能定向發(fā)券 手機(jī)端：門店運(yùn)營——活動(dòng)配置——精準(zhǔn)營銷
電腦端：顧客管理——精準(zhǔn)營銷 不用廣撒網(wǎng)的方式發(fā)券，而是給“高消費(fèi)熟客”、“需重點(diǎn)關(guān)懷的流失熟客”等精準(zhǔn)人群發(fā)券。 2，提高優(yōu)惠額度 在使用攬客寶或店外發(fā)券功能時(shí)，需要確保優(yōu)惠券金額比正常滿減金額大，且加大優(yōu)惠券的優(yōu)惠額度，這樣優(yōu)惠券能更多地出現(xiàn)在開屏?xí)r的天降紅包等展示位里。 問題十：我的鉆石/鉑金展位曝光量很低，怎么辦？