保險理賠流程6個環(huán)節(jié)

車輛保險理賠程序是什么呢

車輛保險理賠一般包括以下幾個步驟：

一、報案

　　(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

　　(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);

　　(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。

　　查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

　　(4)確認保險標的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;

　　(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);

　　(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

　　2. 查勘定損

　　(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成);

　　(2)要求客戶提供有關(guān)單證;

　　(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。

　　3. 簽收審核索賠單證

　　(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

　　(2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

　　4. 理算復(fù)核

　　(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

　　(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復(fù)核。

　　5. 審批

　　(1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

　　(2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

　　6. 賠付結(jié)案

　　(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款;

　　(2)財務(wù)對賠付確認后，除賠款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

車輛保險理賠流程有哪幾步？

一、明確責任

　　若肯定負責任，則向保險公司報案;若肯定不負責任，則不必報案。

　　因為這將決定您明年續(xù)保時能不能得到安返。

二、報案

　　1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。

　　2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

三、定損

　　帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用，并給您一張《定損單》。

　　注意：不要遺漏修理項目;修理費不能定得太低。

四、修車

　　1、將車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

　　2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

五、開事故證明

　　修完車后，帶對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊結(jié)案。結(jié)案后，您得到一張《事故證明》(蓋交通隊公章)，并拿回自己被扣證件。

六、遞交單證

　　《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》，均交保險公司理賠部。

七、領(lǐng)賠款

　　遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。

交通事故保險理賠流程是什么

　　交通事故保險理賠流程分為標準流程和簡易處理流程，標準流程如下：

　　1.報案。事故發(fā)生后，投保人應(yīng)當在第一時間向事故發(fā)生地公安交通管理部門報案，并保護現(xiàn)場，搶救傷員，采取合理、必要的施救和保護措施，防止或是減少損失，同時應(yīng)當在48小時內(nèi)通知保險公司。否則保險公司有權(quán)拒賠。

　　2.勘驗并定損。事故發(fā)生后，投保人應(yīng)當積極協(xié)助保險人進行現(xiàn)場查勘，保險公司到事故現(xiàn)場對車輛進行勘驗、拍照，并確定損失。對未逃逸的交通事故，而且不需要檢驗鑒定的，公安交通管理部門在10日內(nèi)給出交通事故責任認定書，對需要檢驗鑒定的，應(yīng)當在5日內(nèi)進行檢驗鑒定，然后給出認定書。

　　3.辦理理賠。投保人攜帶行駛證、保險合同和交通事故責任認定書等相關(guān)證件，前往保險公司辦理理賠手續(xù)。保險公司應(yīng)當在48小時內(nèi)對車輛進行定損，投保人應(yīng)當在保險公司完成定損工作后，才能修理車輛。保險公司定損后，應(yīng)出具車輛定損清單，明確更換配件，修復(fù)車輛的費用和工時。

　　4.確認理賠。投保人對車輛定損清單沒有異議，即可簽字生效，作為保險公司理賠的依據(jù)。將相關(guān)憑證交給保險公司。

　　5.保險賠付。達成協(xié)議后，保險公司應(yīng)在承諾時效內(nèi)支付保險賠償金。

　　如果對定損清單存在爭議應(yīng)該怎么辦?

　　理賠出現(xiàn)爭議，首先應(yīng)當進行協(xié)商，從而達成事故理賠協(xié)議，協(xié)商失敗后，可以進行投訴，并提交保險單載明的仲裁委員會仲裁，或是向中華人民共和國人民法院起訴。

　　如果簽署了放棄索賠申請書，還可以找保險公司賠償嗎?

　　放棄索賠的同時，影響了保險公司的代位求償權(quán)。因此，不可以再向保險公司主張權(quán)利了。