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2023-11-06 14:38:13 來源：互聯(lián)網(wǎng)

申請?zhí)詫毧头槿胍陔p方協(xié)商不下的時候進行，主要有以下步驟：

1.如果已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件）。

2.如果交易成功申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件）。

3.如果按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。（如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核）。

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當(dāng)前想要申請平臺客服介入退貨退款，可以在你自己個人頁面正常進行提交訂單，等待商家沒有進行處理或者是超時處理的情況下，頁面的訂單下方售后頁面內(nèi)部就會有接入的字樣，點擊之后就可以自動介入

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當(dāng)前針對于商品進行提交之后，如果說你自己個人所進行提交的商品信息，商家并不一個給你進行處理，或者是點擊拒絕的情況下，你自己個人的申請頁面就會有一個申請介入的字樣。點擊介入提交憑證即可

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