海爾砸冰箱觀后感,海爾砸冰箱案例分析

海爾砸冰箱事件具體是怎么一回事?

　　海爾砸冰箱事件如下：

　　1985 年，一位用戶向海爾反映：工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問(wèn)題。

　　于是張瑞敏首席執(zhí)行官突擊檢查了倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)中不合格的冰箱還有 76 臺(tái)！

　　當(dāng)時(shí)研究處理辦法時(shí)，干部提出意見：作為福利處理給本廠的員工。

　　就在很多員工十分猶豫時(shí)，張瑞敏卻做出了有悖“常理”的決定：開一個(gè)全體員工的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，把 76 臺(tái)冰箱當(dāng)眾全部砸掉！而且，由生產(chǎn)這些冰箱的員工親自來(lái)砸！

　　聽聞此言，許多老工人當(dāng)場(chǎng)就流淚了……要知道，那時(shí)候別說(shuō)“毀”東西，企業(yè)就連開工資都十分困難！況且，在那個(gè)物資還緊缺的年代，別說(shuō)正品，就是次品也要憑票購(gòu)買的！如此“糟踐”，大家“心疼”??！當(dāng)時(shí)，甚至連海爾的上級(jí)主管部門都難以接受。

　　但張瑞敏明白：如果放行這些產(chǎn)品，就談不上質(zhì)量意識(shí)！我們不能用任何姑息的做法，來(lái)告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱，否則今天是 76 臺(tái)，明天就可以是 760 臺(tái)、 7600 臺(tái)……所以必須實(shí)行強(qiáng)制，必須要有震撼作用！因而，張瑞敏選擇了不變初衷！

　　擴(kuò)展資料：

　　海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球大型家電品牌，目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的節(jié)點(diǎn)，互聯(lián)互通各種資源，打造共創(chuàng)共贏新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)攸關(guān)各方的共贏增值。

　　2023天貓雙十一“億元俱樂部”榜單顯示，海爾位列第三名。 [3] 2023 年6月20日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)在北京發(fā)布了2023年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》分析報(bào)告。海爾(3502.78億元)居第三位。

　　2023年10月5日，青島海爾公布在法蘭克福上市的計(jì)劃。

　　參考資料：百度百科-海爾大錘
　　

海爾砸冰箱給我們的是什么樣的啟發(fā)？

　　ZL:加油啊`！ 一 海爾管理三步曲“三步曲”現(xiàn)象在海爾管理的每一個(gè)方面都有所體現(xiàn)。本文擬選擇質(zhì)量管理、市場(chǎng)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新幾個(gè)方面進(jìn)行分析。1 質(zhì)量管理三步曲第一步：提出質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品理念的提出是容易的，但是，讓員工接受、認(rèn)同，最后變成自己的理念，則是一個(gè)過(guò)程。一開始。許多職工并不能真正理解，更難自覺接受。所以，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶投訴不斷。1986年，有一次投產(chǎn)的1000臺(tái)電冰箱，就檢查出76臺(tái)不合格。面對(duì)這些不合格品，許多人提出，便宜一點(diǎn)，賣給職工……張瑞敏強(qiáng)烈意識(shí)到，企業(yè)提出的質(zhì)量理念，大部分員工還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有樹立起來(lái)，而理念問(wèn)題解決不了，只靠事后檢驗(yàn)，是不可能提高質(zhì)量的。于是，張瑞敏果斷邁出了—— 第二步：推出“砸冰箱”事件 許多人都非常熟悉“砸冰箱”事件，但是對(duì)“砸冰箱”之后發(fā)生的事，卻知之甚少。當(dāng)員工們含淚看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的76臺(tái)電冰箱砸碎之后，內(nèi)心受到的震動(dòng)是可想而知的，人們對(duì)“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶，對(duì)“品牌”與“飯碗”之間的關(guān)系有了更切身的感受。但是，張瑞敏并沒有就此而止，也沒有把管理停留在“對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰”這一傳統(tǒng)手段上，他要充分利用這一事件，將管理理念滲透到每一員工的心里，在將理念外化為制度，構(gòu)造成機(jī)制。 在接下來(lái)的一個(gè)多月里，張瑞敏發(fā)動(dòng)和主持了一個(gè)又一個(gè)會(huì)議，討論的主題卻非常集中：“我這個(gè)崗位有質(zhì)量隱患嗎？我的工作會(huì)對(duì)質(zhì)量造成什么影響？我的工作會(huì)影響誰(shuí)？誰(shuí)的工作會(huì)影響我？從我做起，應(yīng)該如何提高質(zhì)量？”在討論中，大家相互啟發(fā)，相互提醒，更多則是深刻的內(nèi)省與反思。于是，“產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷”的理念得到了廣泛的認(rèn)同，于是人們開始了理性的思考：怎樣才能使“零缺陷”得到機(jī)制的保證？于是他們又走出了關(guān)鍵的——

求助有關(guān)海爾砸冰箱事件資料

　　1985年，張瑞敏收到一封用戶來(lái)信，信里說(shuō)廠里電冰箱的質(zhì)量有問(wèn)題。張瑞敏立馬帶人檢查了倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)里400多臺(tái)冰箱竟然有76臺(tái)不合格。

　　當(dāng)時(shí)跟干部商量如何處置，有人說(shuō)，冰箱只是外部劃傷，便宜點(diǎn)兒賣給工人。那時(shí)候，一塊錢能買十斤白菜，一斤多花生油，六兩豬肉。一臺(tái)冰箱兩千多元，是一個(gè)工人三年多的工資。

　　就算這樣，冰箱依然供不應(yīng)求，搶都搶不上，“紙糊的冰箱都有人買”。張瑞敏卻在全體員工大會(huì)上宣布，要把這76臺(tái)不合格的冰箱全部砸掉，而且要生產(chǎn)冰箱的人親自砸。

　　張瑞敏清楚，并不是把冰箱砸掉了質(zhì)量馬上就好了，但通過(guò)這個(gè)事情更重要的是提高員工質(zhì)量意識(shí)，傳遞一種理念，那就是所有的有缺陷的產(chǎn)品都不能出廠。

　　張瑞敏軼事：
　　

　　在海爾發(fā)展情況有所好轉(zhuǎn)，能夠?yàn)閱T工分發(fā)福利的時(shí)候，工人希望能有一個(gè)燒煤的煤氣。公司就拿一批冰箱換回來(lái)煤氣證，每一批換的不多。當(dāng)時(shí)張瑞敏定了一條規(guī)定，打三班的先發(fā)，換兩班的完了之后給常規(guī)班的，最后是管理人員，到最后是他自己。

　　分房的時(shí)候，也是先給大家分，領(lǐng)導(dǎo)就算房子再緊張，也是先給工人。當(dāng)時(shí)一個(gè)生產(chǎn)線上的老工人分完房之后，在院子掃院子。張瑞敏問(wèn)他為什么要掃院子？他說(shuō)從來(lái)沒想到普通工人也能夠分到房子，無(wú)以報(bào)答就天天早上掃院子。

　　以上內(nèi)容參考：青島新聞網(wǎng)-張瑞敏從砸冰箱到"砸組織" 他讓海爾勇立時(shí)代潮流