河南省國(guó)家稅務(wù)局 河南省地方稅務(wù)局關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)12366納稅服務(wù)熱線使用方式的溫馨提示

　　近期，有部分納稅人詢問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)12366納稅服務(wù)熱線的使用方式。為便于納稅人的涉稅疑難政策問(wèn)題得到及時(shí)解決，使納稅人在咨詢?nèi)珖?guó)統(tǒng)一稅收政策時(shí)得到更權(quán)威、更規(guī)范、更及時(shí)的服務(wù)，現(xiàn)將標(biāo)準(zhǔn)12366納稅服務(wù)熱線使用方式提示如下：

　　標(biāo)準(zhǔn)納稅服務(wù)熱線設(shè)在12366北京呼叫中心，承擔(dān)全國(guó)范圍內(nèi)通行稅收業(yè)務(wù)的咨詢解答，由國(guó)家稅務(wù)總局咨詢專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為其提供業(yè)務(wù)支撐，為納稅人提供權(quán)威、規(guī)范和及時(shí)的稅收政策咨詢服務(wù)。納稅人可通過(guò)撥打“010—12366—0”或通過(guò)國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)站(www.chinatax.gov.cn)“納稅咨詢”欄目咨詢?nèi)珖?guó)統(tǒng)一的稅收政策。

　　若納稅人通過(guò)國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)站“納稅咨詢”欄目提出需要由總局答復(fù)的問(wèn)題，必須在“問(wèn)題提交”環(huán)節(jié)選擇“咨詢對(duì)象”為“國(guó)家稅務(wù)總局”，且在“問(wèn)題內(nèi)容”中注明“請(qǐng)總局答復(fù)”字樣。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化坐席資源在熱線咨詢峰谷時(shí)的科學(xué)配置，加強(qiáng)坐席人員稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高答復(fù)質(zhì)量，根據(jù)總局有關(guān)規(guī)定，決定自2014年2月24日起，我省12366納稅服務(wù)熱線在工作日上午提供人工語(yǔ)音服務(wù)的開(kāi)始時(shí)間，統(tǒng)一調(diào)整為9：00。

河南省國(guó)稅局12366納稅服務(wù)熱線

河南省地稅局12366納稅服務(wù)指揮中心

2014年2月18日