河南省國家稅務局 河南省地方稅務局關于標準12366納稅服務熱線使用方式的溫馨提示

河南省國家稅務局 河南省地方稅務局關于標準12366納稅服務熱線使用方式的溫馨提示

　　近期，有部分納稅人詢問標準12366納稅服務熱線的使用方式。為便于納稅人的涉稅疑難政策問題得到及時解決，使納稅人在咨詢?nèi)珖y(tǒng)一稅收政策時得到更權(quán)威、更規(guī)范、更及時的服務，現(xiàn)將標準12366納稅服務熱線使用方式提示如下：

　　標準納稅服務熱線設在12366北京呼叫中心，承擔全國范圍內(nèi)通行稅收業(yè)務的咨詢解答，由國家稅務總局咨詢專家團隊為其提供業(yè)務支撐，為納稅人提供權(quán)威、規(guī)范和及時的稅收政策咨詢服務。納稅人可通過撥打“010—12366—0”或通過國家稅務總局網(wǎng)站(www.chinatax.gov.cn)“納稅咨詢”欄目咨詢?nèi)珖y(tǒng)一的稅收政策。

　　若納稅人通過國家稅務總局網(wǎng)站“納稅咨詢”欄目提出需要由總局答復的問題，必須在“問題提交”環(huán)節(jié)選擇“咨詢對象”為“國家稅務總局”，且在“問題內(nèi)容”中注明“請總局答復”字樣。

　　為進一步優(yōu)化坐席資源在熱線咨詢峰谷時的科學配置，加強坐席人員稅收業(yè)務培訓，進一步提高答復質(zhì)量，根據(jù)總局有關規(guī)定，決定自2014年2月24日起，我省12366納稅服務熱線在工作日上午提供人工語音服務的開始時間，統(tǒng)一調(diào)整為9：00。

河南省國稅局12366納稅服務熱線

河南省地稅局12366納稅服務指揮中心

2014年2月18日