國家稅務(wù)總局河北省稅務(wù)局電子稅務(wù)局相關(guān)熱點問題集萃

　　一、自然人電子稅務(wù)局如何下載安裝？

　　答：自然人電子稅務(wù)局分三端，app，web端、扣繳端

　　扣繳端下載方式：扣繳義務(wù)人可通過所在省稅務(wù)局的官方網(wǎng)站下載自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端。下載完成后雙擊安裝包程序，點擊【立即安裝】，即可安裝扣繳客戶端到本地電腦。

　　APP端下載方式：1.通過自然人辦稅服務(wù)平臺Web端首頁點擊“掃碼登錄”下方的【手機(jī)端下載】，掃描二維碼下載安裝。

　　2.蘋果iOS系統(tǒng)通過App Store搜索“個人所得稅”下載安裝。

　　3.安卓Android系統(tǒng)目前已經(jīng)在華為、小米、VIVO、OPPO等應(yīng)用市場上架，后續(xù)會在更多應(yīng)用市場上架。廣大納稅人可以在上述應(yīng)用市場或應(yīng)用商城搜索“個人所得稅”下載安裝。

　　注：蘋果IOS系統(tǒng)需要IOS 9.0或更高版本；安卓Android系統(tǒng)需要4.3或更高版本。

　　Web端即網(wǎng)頁：網(wǎng)址為：https://etax.chinatax.gov.cn/

　　二、自然人電子稅務(wù)局客戶端個人所得稅申報密碼是什么？如何重置？

　　答：新注冊企業(yè)需要獲取扣繳客戶端申報密碼可前往辦稅服務(wù)廳，由大廳人員通過自然人稅收管理系統(tǒng)大廳端【個稅代扣代繳申報密碼發(fā)放（ITS）】進(jìn)行發(fā)放。

　　忘記申報密碼可以大廳重新發(fā)放申報密碼，也可以法人代表和財務(wù)負(fù)責(zé)人通過個稅APP或者個稅WEB進(jìn)行重置，辦稅人員在得到企業(yè)授權(quán)后，可以到辦稅大廳申請發(fā)放或者重置。

　　三、自然人電子稅務(wù)局如何實名認(rèn)證、登錄？

　　答：認(rèn)證：客戶端可以點擊【立即注冊】按鈕，跳轉(zhuǎn)web端進(jìn)行注冊，或者直接在web端、app端進(jìn)行實名認(rèn)證。

　　登錄：目前客戶端支持實名登錄和申報密碼登錄兩種方式；

　　實名登錄：企業(yè)法人、財務(wù)負(fù)責(zé)人等有辦稅授權(quán)的自然人，實名認(rèn)證之后，可以使用手機(jī)號、***件號碼、用戶名，密碼組合登錄；或者使用個稅APP掃描二維碼登錄

　　申報密碼登錄：在客戶端登錄界面，輸入申報密碼，提交并驗證通過后即可辦理業(yè)務(wù)。

　　四、自然人電子稅務(wù)局客戶端采集完專項附加扣除信息后，再導(dǎo)入工資薪金數(shù)據(jù)，沒有自動生成專項附加扣除金額？

　　答：正常工資薪金表中專項附加扣除金額可以自行手工填寫，也可以先選擇需要預(yù)填人員范圍，然后點擊【預(yù)填專項附加扣除】按鈕，系統(tǒng)將自動按照已采集的專項附加扣除信息計算出可扣除金額。

　　五、自然人電子稅務(wù)局客戶端，正常工資薪金所得填寫好后點擊“稅款計算”，累計減除費(fèi)用顯示不對或者為零如何處理？

　　答：針對上述情況，可按照以下步驟檢查：

　　1.查看人員信息，確認(rèn)人員的任職日期填寫是否正確，是否符合實際。（基本減除費(fèi)用=當(dāng)期連續(xù)有效任職月份數(shù)*5000。）

　　2.若上述信息填寫均無誤，請檢查扣繳客戶端是否為最新版本，若不是最新版本，重新下載安裝即可；若扣繳客戶端為最新版本，請重新保存人員信息。

　　六、重裝扣繳客戶端后，人員信息采集信息為空，應(yīng)如何處理？

　　答：出現(xiàn)人員信息空白有兩種情況：

　?。?）對于系統(tǒng)重裝前進(jìn)行過數(shù)據(jù)備份的，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。

　　（2）對于系統(tǒng)重裝前未進(jìn)行過數(shù)據(jù)備份的，分兩步解決?？壳安桨错樞虿僮鳌救藛T信息采集】-【導(dǎo)入】-【模板下載】等模塊，通過模板做好人員信息。第二步按順序操作【導(dǎo)入】-【導(dǎo)入文件】-【選擇】等模塊，“導(dǎo)入”剛做好的人員信息模板。

　　七、自然人稅收管理系統(tǒng)備份和恢復(fù)怎么操作？

　　答：打開要備份數(shù)據(jù)的軟件，點擊左側(cè)系統(tǒng)設(shè)置→→系統(tǒng)管理→→備份恢復(fù)，點擊"備份設(shè)置"，選擇“備份到選擇路徑"后點“選擇”可以自行設(shè)置路徑，然后點擊左上角"備份"，提示“備份成功”就可以了。

　　打開要恢復(fù)數(shù)據(jù)的軟件，點擊左側(cè)系統(tǒng)設(shè)置→→系統(tǒng)管理→→備份恢復(fù)，點擊"恢復(fù)設(shè)置"，選擇之前備份好的文件，點擊左上角"恢復(fù)"，然后需要關(guān)閉軟件，會提示"數(shù)據(jù)庫還原成功"就可以了。

　　八、自然人扣繳客戶端忘記登錄密碼怎么辦？

　　答：現(xiàn)在已經(jīng)沒有登錄密碼了，使用申報密碼登錄

　　九、員工離職如何修改人員信息？

　　答：在“人員信息采集”中添加離職日期并將“人員狀態(tài)”修改為“非正常”。

　　十、扣繳客戶端重裝后，人員信息空白如何處理？

　　答：出現(xiàn)人員信息空白有兩種情況：

　　（1）對于系統(tǒng)重裝前進(jìn)行過數(shù)據(jù)備份的，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。

　?。?）對于系統(tǒng)重裝前未進(jìn)行過數(shù)據(jù)備份的，分兩步解決。靠前步按順序操作【人員信息采集】-【導(dǎo)入】-【模板下載】等模塊，通過模板做好人員信息。第二步按順序操作【導(dǎo)入】-【導(dǎo)入文件】-【選擇】等模塊，“導(dǎo)入”剛做好的人員信息模板。

國家稅務(wù)總局河北省稅務(wù)局

2020年2月18日