退貨運(yùn)費(fèi)險：解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運(yùn)費(fèi)險產(chǎn)品，也簡稱“退運(yùn)保險”。退貨運(yùn)費(fèi)險（買家）目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

當(dāng)賣家為買家投保退貨運(yùn)費(fèi)險，后續(xù)發(fā)生了退貨的情況（不含換貨），退貨的運(yùn)費(fèi)保險公司后續(xù)會給予賠付，具體流程如下：

1、買家在淘寶上發(fā)起退貨退款申請；

2、賣家同意買家的退款申請，買家退貨填寫正確的退貨物流信息；

3、賣家確認(rèn)收到退貨，退貨成功，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請；保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家再做任何操作。

4、理賠成功后，買家可在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。

【注意】：

1、若買家實(shí)際完成了退貨的操作，但在退款頁面選擇了“未收到貨”或“無需退貨”的情況，則無法給予理賠；

2、賣家在發(fā)貨時選擇“無需物流”，則該筆訂單沒有投保成功，一旦發(fā)生退貨，保險公司將無法給予理賠；

3、若買家填寫的物流信息有誤，則保險公司無法給予賠付。