IT業(yè)務(wù)支持專員　　工作地點(diǎn)：上海陸家嘴環(huán)球金融中心　　崗位介紹　　該崗位的職責(zé)是確保公司的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)順利運(yùn)行。監(jiān)控公司的...

　　IT業(yè)務(wù)支持專員

　　工作地點(diǎn)：上海陸家嘴環(huán)球金融中心

　　崗位介紹

　　該崗位的職責(zé)是確保公司的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)順利運(yùn)行。監(jiān)控公司的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，并不斷改進(jìn)。如果有問題發(fā)生須通過協(xié)調(diào)公司內(nèi)各組資源來解決問題。

　　崗位職責(zé):

　　監(jiān)控公司的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，確保在上一班結(jié)束和下一班開始時(shí)順利交接班

　　當(dāng)出現(xiàn)重大系統(tǒng)故障時(shí)，負(fù)責(zé)重大事件和問題處理的工作組。編輯準(zhǔn)確的文檔，并正確配置(Configuration Items)問題

　　對于重大的系統(tǒng)故障，進(jìn)行根本原因分析和事后學(xué)習(xí)，改進(jìn)流程

　　根據(jù)變更管理流程，協(xié)調(diào)和管理變更申請

　　為核心交易團(tuán)隊(duì)提供現(xiàn)場業(yè)務(wù)支持。作為上報(bào)問題的靠前級，通過電子郵件、電話、ITSM工具、聊天工具等，專業(yè)且禮貌地處理故障、查詢和請求

　　確保公司的系統(tǒng)合規(guī)，確保其穩(wěn)定性、性能和可靠性不受損害

　　支持并實(shí)施問題管理流程；并且持續(xù)改進(jìn)

　　確保IT運(yùn)維部門、IT部門和業(yè)務(wù)部門之間有效溝通與協(xié)作。記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并確保文檔在其他團(tuán)隊(duì)成員需要時(shí)能被查閱

　　崗位要求

　　— 教育背景和資質(zhì)

　　計(jì)算機(jī)或金融等相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷

　　— 語言要求

　　英語聽說讀寫較好

　　— 經(jīng)驗(yàn)要求

　　有ITIL框架的工作經(jīng)驗(yàn)，或類似的中國框架的經(jīng)驗(yàn)

　　有至少2-5年監(jiān)控高穩(wěn)定性的系統(tǒng)和故障處理的經(jīng)驗(yàn)。有金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　— 知識技能要求

　　有Microsoft Service Center Operation Manager(SCOM)或類似監(jiān)控軟件的經(jīng)驗(yàn)

　　有Windows服務(wù)器操作系統(tǒng)的知識和經(jīng)驗(yàn)

　　了解核心系統(tǒng)故障和災(zāi)難恢復(fù)的計(jì)劃和流程。了解IT系統(tǒng)，交互關(guān)系，從而能夠高效地解決問題

　　了解變更管理流程和如何處理變更請求

　　熟悉故障和問題的解決方法/流程，對發(fā)生的緊急情況和影響有很好的評估

　　能夠協(xié)調(diào)來自不同國家的同事/供應(yīng)商的工作

　　投遞方式

　　職位+姓名，發(fā)送簡歷到

　　CareerChinaTech@saxobank.com

　　公司介紹

　　盛寶銀行集團(tuán)成立于 1992 年，總部位于丹麥哥本哈根，是世界靠前的的金融科技公司和監(jiān)管科技專家，專注于多資產(chǎn)交易與投資平臺?？蛻艨梢詮囊粋€保證金賬戶無縫接入全球資本市場，交易40,000多個金融產(chǎn)品。盛寶銀行旨在通過最新技術(shù)、金融專長以及開放式銀行的方式，為全球投資人和合作伙伴提供安全合規(guī)、高質(zhì)高效的多資產(chǎn)交易配置平臺和服務(wù)。

　　浙江吉利控股集團(tuán)始建于1986年，1997年進(jìn)入汽車行業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為一家集汽車整車、動力總成和關(guān)鍵零部件設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體，并涵蓋出行服務(wù)、數(shù)字科技、金融服務(wù)、教育等業(yè)務(wù)的全球創(chuàng)新型科技企業(yè)集團(tuán)?，F(xiàn)資產(chǎn)總值超過3300億元， 員工總數(shù)超過12萬人，連續(xù)八年進(jìn)入世界500強(qiáng)。2019年，吉利控股集團(tuán)在《財(cái)富》世界500強(qiáng)中排名220位，較2018年提升47位。

　　2019年，丹麥?zhǔn)氥y行有限公司（下稱“盛寶銀行”）與浙江吉利控股集團(tuán)子公司吉利瑞典控股公司（下稱“吉利”）宣布，雙方將成立金融技術(shù)合資公司。該合資公司將基于盛寶銀行全球領(lǐng)先的金融和監(jiān)管科技能力，以及其二十多年為全球客戶提供科技系統(tǒng)和數(shù)字化服務(wù)而積累的經(jīng)驗(yàn)，致力于向中國金融機(jī)構(gòu)和投資者提供一系列金融和監(jiān)管科技解決方案。吉利則將為合資技術(shù)公司在中國落地和運(yùn)作提供全力支持，特別是本地化經(jīng)驗(yàn)。

　　免責(zé)聲明：本文中的任何意見或觀點(diǎn)僅代表作者本人，并不代表Saxo盛寶集團(tuán)的官方立場，也不構(gòu)成一項(xiàng)投資建議或要約。Saxo盛寶集團(tuán)由受歐盟監(jiān)管的丹麥?zhǔn)氥y行有限公司和其位于全球26個國家和地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)組成，總部位于丹麥哥本哈根。我們致力于向全球投資者宣傳先進(jìn)的投資理念和分享最新的金融科技成果。