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合眾人壽青島分公司: 出險即報案 早報案早結(jié)案
2024-10-12 19:52:42
來源:互聯(lián)網(wǎng)
合眾人壽溫馨提示:我公司客戶出險時,請及時撥打24小時咨詢電話95515進行理賠報案。
(一)為什么要及時報案?
及時理賠報案,不僅是投保人、被保險人或者受益人的法定義務,而且會對后續(xù)理賠結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。
按照《中華人民共和國保險法》第21條,投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后,應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知,致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,保險人對無法確定的部分,不承擔賠償或者給付保險金的責任,但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外。這一條告訴大家,出險后要及時通知保險公司,如果出險后,客戶或受益人沒有盡到及時報案通知的義務,保險公司會對無法確定的部分不承擔責任。
(二)理賠報案有什么要求?
理賠報案不局限于客戶本人,客戶家屬、服務人員、知情者均可進行理賠報案,報案時提供客戶的客戶信息、保單信息、詳細敘述出險時間、地點、原因、就醫(yī)過程、聯(lián)系方式等內(nèi)容即可。
(三)理賠報案有什么好處?
出險后及時報案,保險公司可以在靠前時間進行保單查詢、就醫(yī)提示、申請流程提示等,也可提前安排工作人員提前介入,協(xié)助客戶收集資料、單證簽字、申請操作等,及時報案的理賠時效也會比沒及時報案的案件更快一些,客戶感受更佳。
合眾人壽溫馨提示:我公司客戶出險時,請及時撥打24小時咨詢電話95515進行理賠報案。
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