合眾人壽溫馨提示：我公司客戶出險時，請及時撥打24小時咨詢電話95515進行理賠報案。

（一）為什么要及時報案？

及時理賠報案，不僅是投保人、被保險人或者受益人的法定義務，而且會對后續(xù)理賠結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。

按照《中華人民共和國保險法》第21條，投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外。這一條告訴大家，出險后要及時通知保險公司，如果出險后，客戶或受益人沒有盡到及時報案通知的義務，保險公司會對無法確定的部分不承擔責任。

（二）理賠報案有什么要求？

理賠報案不局限于客戶本人，客戶家屬、服務人員、知情者均可進行理賠報案，報案時提供客戶的客戶信息、保單信息、詳細敘述出險時間、地點、原因、就醫(yī)過程、聯(lián)系方式等內(nèi)容即可。

（三）理賠報案有什么好處？

出險后及時報案，保險公司可以在靠前時間進行保單查詢、就醫(yī)提示、申請流程提示等，也可提前安排工作人員提前介入，協(xié)助客戶收集資料、單證簽字、申請操作等，及時報案的理賠時效也會比沒及時報案的案件更快一些，客戶感受更佳。

合眾人壽溫馨提示：我公司客戶出險時，請及時撥打24小時咨詢電話95515進行理賠報案。

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