以選品為 ***手锏 的山姆店，竟然在賣山寨 Dior？9 月 28 日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)山姆在售賣一款標(biāo)注與 Dior 聯(lián)名的兒童玩具，但該產(chǎn)品并非是大眾熟知的克里斯汀 · 迪奧 ( Christi

以選品為 " ***手锏 " 的山姆店，竟然在賣山寨 Dior？

9 月 28 日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)山姆在售賣一款標(biāo)注與 Dior 聯(lián)名的兒童玩具，但該產(chǎn)品并非是大眾熟知的克里斯汀 · 迪奧 ( ChristianDior ) 。對此有律師強調(diào)，因售賣與消費者認(rèn)知品牌不一樣的產(chǎn)品，并且未準(zhǔn)確告知消費者，山姆在一定程度上構(gòu)成了欺詐銷售。

目前，在山姆 App 上，" 簡動文創(chuàng)驚喜百寶箱魅斕 " 與 " 簡動文創(chuàng) 驚喜百寶箱 雅爵 " 均顯示為 " 已下架 " 狀態(tài)。針對山姆門店是否仍有銷售一事，山姆客服人員表示 " 現(xiàn)在該商品仍在售賣，存量不多。"

售賣翻版 "Dior"

山姆賣貨也得靠擦邊。在山姆會員商店（亦莊店），北京商報記者發(fā)現(xiàn)該門店近期新上架了一款名為 " 簡動文創(chuàng)驚喜百寶箱 " 的兒童玩具，包裝封面上印著 "Dior"。產(chǎn)品標(biāo)簽中標(biāo)注著 "Dior 珠寶設(shè)計師 ""Dior 授權(quán)山姆限定首發(fā) " 的字樣。山姆會員商店 App 中同樣上架了這款產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹頁面也明確指出為 "Dior 聯(lián)名款，匠心工藝 "。該商品售價 399 元，包含可以 DIY 的項鏈、手鏈、耳骨夾等。

山姆 app

上述兒童玩具采用帶有 DiorLOGO 的包裝，在山姆貨架上格外顯眼。當(dāng)北京商報記者向店員詢問該產(chǎn)品是否為真的 Dior 時，店員介紹稱，" 這是和 Dior 聯(lián)名的，是 Dior 授權(quán)的 "。對于是否是 Dior 正品的問題，另一名山姆超市的店員則在仔細(xì)端詳后說：" 這 ... 感覺 ..." 然后并未給出明確答復(fù)。

" 簡動文創(chuàng)驚喜百寶箱 " 包裝盒顯示的制造商為浙江簡動文化創(chuàng)意有限公司。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱，" 我們是拿到了 Dior 玩具方面的商標(biāo)授權(quán) "，對于是否可以出示克里斯汀 · 迪奧 ( ChristianDior ) 授權(quán)書，上述負(fù)責(zé)人則表示，" 不便向消費者出示，但山姆超市在選品的時候是審核過的 "。

不過，北京商報記者后續(xù)調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，與浙江簡動文化創(chuàng)意有限公司合作授權(quán)的 Dior，并非是消費者首先想到的那個銷售奢侈品的 Dior，而是 Dior 潮玩。

" 我們是高德樂的 Dior，如果您這邊要買克里斯汀 · 迪奧 ( ChristianDior ) 的話，那就不是一個了。"Dior 潮玩工作人員在回復(fù)北京商報記者對 Dior 真實性質(zhì)疑時，給出了上述回答。該工作人員核實了 " 簡動文創(chuàng)驚喜百寶箱 " 產(chǎn)品后表示 " 山姆在售的產(chǎn)品的確是與簡動文創(chuàng)聯(lián)名，并合作授權(quán)的產(chǎn)品 "。隨后，Dior 潮玩向北京商報記者出示了 "Dior" 商標(biāo)的注冊證，所屬公司名稱為高德樂（法國）商業(yè)有限公司，而該公司與克里斯汀 · 迪奧 ( ChristianDior ) 并無任何關(guān)系。

北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個名為 Dior 潮玩的賬號在微博、抖音等多個社交賬號發(fā)布信息稱可以進(jìn)行品類授權(quán)、潮品聯(lián)名等服務(wù)。

同時，北京商報記者也向克里斯汀 · 迪奧 ( ChristianDior ) 專柜工作人員進(jìn)行了求證，對方表示 " 無此款商品在售，且正常情況下 Dior 不會授權(quán)商標(biāo)給他方使用 "。此外，克里斯汀 · 迪奧 ( ChristianDior ) 官方客服同樣表示品牌官方精品店沒有玩具產(chǎn)品在售，旗下也無 "Dior 潮玩 " 的賬號。

至于山姆是否知曉 " 簡動文創(chuàng)驚喜百寶箱 " 的授權(quán)方為高德樂 Dior，并非是克里斯汀 · 迪奧 ( ChristianDior ) 一事，截至記者發(fā)稿，山姆方面并未給出明確答復(fù)。

精挑細(xì)選出來的 BUG

" 仿版 "Dior 的出現(xiàn)，已經(jīng)對消費者的購買行為產(chǎn)生了干擾。在小紅書上，就有消費者對 " 簡動文創(chuàng)驚喜百寶箱 " 是否為克里斯汀 · 迪奧 ( ChristianDior ) 表達(dá)了疑慮：一看背板、包裝設(shè)計就是山寨的 …… 山姆賣這個也挺 low，實際這個牌子就叫 diorx 文創(chuàng)，和 dior 沒關(guān)系，" 打擦邊球的。跟康帥傅一樣 "。

" 別讓一次產(chǎn)品危機，毀了品牌多年維系的聲譽。" 零售專家胡春才表示。

一直以來，選品向來是山姆乃至?xí)T制超市的核心***手锏。相較于連鎖超市動輒上萬的 SKU，山姆更喜歡 " 挑挑揀揀 " 將 SKU 精簡，只保留其認(rèn)為有 " 高質(zhì)價比 " 的商品。山姆會員超市的官方公眾號顯示，占地面積在 2 萬平方米左右的山姆只有 3000-4000 種商品。但連鎖超市家樂福商品數(shù)量會達(dá)到 18000-50000 種，京東七鮮超市有超 8000 種商品。兩相對比，僅在商品數(shù)量方面，山姆是連鎖商超的一半甚至更低。

想要用有限的商品數(shù)滿足消費者的絕大部分需求，上架的商品自然要優(yōu)中選優(yōu)才行。在眾多公開報道中，山姆往往會與 " 嚴(yán)苛的選品標(biāo)準(zhǔn)和品控體系 " 相掛鉤，甚至強調(diào)如果市面上沒有符合山姆高選品標(biāo)準(zhǔn)的商品，山姆選擇創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)和商品。資料顯示，山姆內(nèi)部存在嚴(yán)密的選品考核機制，在年度考核中確定年度選品策略、品類方向，在周考核中決定每一個單品的進(jìn)出場順序，在確定選品后，山姆會員超市還會進(jìn)行隨機考核，用來評估具體的商品選擇、新品上市以及汰換。

山姆中國首席采購官張青曾在接受媒體采訪時表示，" 在選品方面，我去問三個問題，品類采購負(fù)責(zé)人可能會問十個問題，再到采購可能會問一百個問題。這是山姆對商品精致關(guān)注的文化塑造，是非常關(guān)鍵的 "。

即便問了這么多問題，每周都會進(jìn)行產(chǎn)品考核，山姆的貨架上還是出現(xiàn)了 " 仿版 "Dior。胡春才認(rèn)為爭議商品的出現(xiàn)，不僅證明山姆會員超市在選品制度上存在漏洞，也讓消費者對其品牌的信譽度大大折扣，這對于山姆會員超市的未來發(fā)展和口碑樹立有著非常不利的影響。對于山姆來講，好的口碑才能幫助其與會員保持互相信任。

在胡春才看來，商品是山姆的競爭核心。" 山姆牛肉、自制糕點和自營產(chǎn)品等產(chǎn)品人盡皆知，也是山姆會員超市強有力的賣點，憑借著這些高知名度產(chǎn)品，山姆會員超市才能實現(xiàn)會員的高復(fù)購率和高黏性，這也是山姆會員超市不斷擴張的原因。"

律師：山姆涉嫌欺詐銷售

的確，此 Dior 非彼 Dior。

中國商標(biāo)網(wǎng)信息顯示，申請人高德樂（法國）商業(yè)有限公司注冊的 "Dior" 商標(biāo)涉及玩具、運動球類等領(lǐng)域，專用權(quán)期限為 2022 年 02 月 28 日至 2032 年 02 月 27 日。據(jù)克里斯汀 · 迪奧 ( ChristianDior ) 中國官網(wǎng)信息顯示，在中國的相關(guān)運營實體是路威酩軒香水化妝品（上海）有限公司（美妝）和克麗絲汀迪奧商業(yè)（上海）有限公司（時裝），相關(guān)的服務(wù)商是尚圃電子商務(wù)（上海）有限公司（電商服務(wù)商）。可見克里斯汀 · 迪奧 ( Christian Dior ) 和上文提及的高德樂（法國）商業(yè)公司并無聯(lián)系。

" 山姆有義務(wù)提醒消費者產(chǎn)品的準(zhǔn)確信息。" 胡春才指出。在他看來，山姆應(yīng)對選品機制進(jìn)行進(jìn)一步完善，就易引爭議產(chǎn)品對員工進(jìn)行盡職說明，并有義務(wù)將 " 爭議點 " 告知消費者。

北京市浩東律師事務(wù)所律師張曉玲進(jìn)一步解釋稱，如果消費者詢問，工作人員仍稱其是克里斯汀 · 迪奧 ( ChristianDior ) ，店員行為即可定義虛假宣傳，" 消費者如果是因為工作人員的虛假介紹購買了該產(chǎn)品，可以向山姆會員超市尋求產(chǎn)品售后服務(wù) "。

有爭議的商品擺放在山姆的門店，山姆同樣要為此負(fù)責(zé)。上海滬師律師事務(wù)所高級合伙人王建坤對北京商報記者稱，負(fù)有審慎義務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對銷售的產(chǎn)品盡到審查義務(wù)，對于可能涉嫌商標(biāo)侵權(quán)的產(chǎn)品，特別是一般消費者可能混淆的商標(biāo)，負(fù)有不可推卸的經(jīng)營者義務(wù)。

王建坤認(rèn)為，山姆允許可能混淆的商品標(biāo)識產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并且未盡告知消費者義務(wù)，可能構(gòu)成欺詐銷售，涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益的。欺詐銷售的行為，消費者可根據(jù)《中華人民共和國消費權(quán)益保**》向經(jīng)營者主張消費產(chǎn)品價格的三倍賠償。

張曉玲強調(diào)：因浙江簡動文化創(chuàng)意有限公司的 " 簡動文創(chuàng)驚喜百寶箱 " 產(chǎn)品包裝和外觀與克里斯汀 · 迪奧 ( ChristianDior ) 極其相似，或在一定程度上構(gòu)成不正當(dāng)競爭，《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》對此情況做了詳細(xì)說明。

根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第六條，經(jīng)營者不得實施混淆行為，引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系，其中就包括擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識。

值得注意的是，高德樂（法國）商業(yè)有限公司注冊的 "Dior" 商標(biāo)目前的狀態(tài)為 " 撤銷 / 無效宣告申請審查中 "。對此，張曉玲指出，在撤銷審查過程中的商標(biāo)可以正常使用，至于是否構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)則要看法院宣判結(jié)果，以此定義是否構(gòu)成侵權(quán)行為。一旦法院判定其侵權(quán)行為成立，山姆就要立刻下架相關(guān)產(chǎn)品。

記者丨趙述評 藺雨葳 實習(xí)記者 王思琦

編輯丨汪乃馨

圖片丨北京商報、受訪者提供、山姆 App 截圖、中國商標(biāo)網(wǎng)截圖、克里斯汀 · 迪奧中國官網(wǎng)、小紅書截圖