銀監(jiān)會(huì)24小時(shí)投訴熱線

首先我國(guó)銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)和保監(jiān)會(huì)合并了，現(xiàn)在統(tǒng)一叫銀保監(jiān)會(huì)。銀監(jiān)會(huì)24小時(shí)投訴熱線為

信訪咨詢

電話:010-66279113

(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)

消費(fèi)者投訴維權(quán)

熱線電話:12378

(工作日9:00-17:00)

以上是相關(guān)的咨詢、投訴、建議電話，大家最好在工作日、工作時(shí)間內(nèi)撥打，否則是無(wú)法打通的。知道了吧

投訴銀行打12363還是12378

12363和12378都可以投訴銀行。

12363電話是中國(guó)人民銀行使用的全國(guó)性金融消費(fèi)咨詢投訴公益性服務(wù)專用號(hào)碼。設(shè)立這個(gè)電話的目的是為了更好地保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，只要你投訴的內(nèi)容是在中國(guó)人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的投訴和涉及跨市場(chǎng)、跨銀行類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的投訴范圍內(nèi)，一般就能受理。

12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，主要職責(zé)是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)，對(duì)消費(fèi)者的各類投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結(jié)果反饋來電人，妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。

12363投訴銀行后多久會(huì)解決

12363投訴銀行一般會(huì)在15-20個(gè)工作日內(nèi)給出結(jié)果。投訴被受理以后，銀行會(huì)根據(jù)投訴的情況進(jìn)行核實(shí)，如果情況屬實(shí)，則會(huì)通知消費(fèi)者受理結(jié)果；如果證據(jù)模糊或是不充分，又或者消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果不滿意，銀行會(huì)再次進(jìn)行調(diào)解，并再次給出一個(gè)處理結(jié)果。如果調(diào)解失敗，銀行也會(huì)給出最終答復(fù)。

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