10086人工服務(wù)不是24小時(shí)在線的。人工服務(wù)時(shí)間為08:00-22:00，其余時(shí)間為電話系統(tǒng)語音或者機(jī)器人自助服務(wù)。

10086中國移動(dòng)熱線號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級(jí)進(jìn)化版本，從2006年6月18日開始使用。10086自動(dòng)語音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；

如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)；10086短信營(yíng)業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。

10086移動(dòng)客戶服務(wù)熱線通過人工、自動(dòng)語音、短信、傳真、E-mail等方式為用戶24小時(shí)不間斷提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。中國移動(dòng)手機(jī)客戶在國內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話費(fèi)（通話產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)按實(shí)收?。?，接聽10086來電免費(fèi)。

擴(kuò)展資料

為解決客戶在使用移動(dòng)電話過程中遇到的各種問題和困難，中國移動(dòng)公司在全國各地設(shè)立了10086客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐?0086咨詢、辦理各種業(yè)務(wù)，掌握自己的話費(fèi)情況，了解與中國移動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，

對(duì)中國移動(dòng)公司提出意見和建議，還可以對(duì)手機(jī)的通話質(zhì)量、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行投訴，客戶服務(wù)中心會(huì)及時(shí)查證并為客戶解決問題。

其中，話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)只對(duì)本地中國移動(dòng)客戶開放，外地客戶應(yīng)撥打當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)中心電話進(jìn)行話費(fèi)查詢。10086客服熱線為您提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

中國移動(dòng)原兩大客服號(hào)碼是1998年起使用的1860、1861。從2006年6月18日起，這兩個(gè)客服號(hào)碼正式“退休”。中國移動(dòng)正式宣布，將原客服號(hào)碼1860、1861進(jìn)行升位，升級(jí)為10086，所有功能將合并到新號(hào)碼10086中，10086號(hào)碼菜單和語音與原1860基本相同。

中國移動(dòng)同時(shí)宣稱，在號(hào)碼升位后，移動(dòng)手機(jī)本地?fù)艽蚝徒勇?0086仍將免收話費(fèi)，而出國漫游的用戶，則可以通過撥打號(hào)碼獲取免費(fèi)服務(wù)。

如果在境外需要有關(guān)中國移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)，客戶可以撥打中國移動(dòng)國際漫游服務(wù)熱線。使用中國移動(dòng)手機(jī)撥打該熱線享受免費(fèi)服務(wù)，當(dāng)客戶使用其它通信方式撥打時(shí)，由于中國移動(dòng)無法記錄通話話單，無法提供免費(fèi)服務(wù)，由客戶正常支付通信費(fèi)用。

境內(nèi)客戶服務(wù)熱線請(qǐng)撥打10086。（注：國際漫游服務(wù)熱線，服務(wù)熱線僅在國際及港澳臺(tái)漫游時(shí)使用中國移動(dòng)號(hào)碼撥打免費(fèi)，如在中國大陸撥打按正常通話收費(fèi)。）4G還有很多未覆蓋地區(qū)，可以撥10086投訴。

移動(dòng)10086的人工服務(wù)工作時(shí)間為24小時(shí)服務(wù)，但夜間22:30-8:00只提供緊急服務(wù)，而且春節(jié)期間僅部分時(shí)間段提供人工服務(wù)，其他時(shí)間為自助服務(wù)。

10086客戶服務(wù)熱線通過人工、自動(dòng)語音、短信、傳真、E-mail等方式為用戶24小時(shí)不間斷提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。

2014年12月16日起，移動(dòng)公司10086熱線人工服務(wù)將于晚22:30至次日早8:00期間執(zhí)行夜間服務(wù)流程，夜間服務(wù)期間10086人工只提供停開機(jī)、故障申告等緊急服務(wù)，其他服務(wù)可通過10086自動(dòng)語音、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳等自助方式進(jìn)行查詢和辦理。

24小時(shí)。因?yàn)?0086就是移動(dòng)公司的客服電話，會(huì)安排二十四小時(shí)有客服在線，接聽移動(dòng)客戶的電話，幫助解決客戶在使用移動(dòng)號(hào)碼中遇到的各種問題。

關(guān)于本次10086中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳電話和10086客服上班時(shí)間的問題分享到這里就結(jié)束了，如果解決了您的問題，我們非常高興。