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1、有用，12378是銀行和保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴的焦點(diǎn)。問一般情況下，信用卡逾期，如果銀一行拒絕協(xié)商，可以通過12378電話回復(fù)，但銀行問拒絕協(xié)商并不違法，打個(gè)電話也沒用。

2、遇到糾紛協(xié)商不成，可問向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)一解、仲裁，或向人問民法院提起訴訟。

1、95508廣發(fā)銀行客服電話轉(zhuǎn)人工，只有和智能機(jī)器人說要轉(zhuǎn)人工服務(wù)，才可以轉(zhuǎn)接。

2、現(xiàn)在的銀行客戶熱線都是智能語音提示，如果在智能語音提示下可以辦理業(yè)務(wù)，是不需要去轉(zhuǎn)接人工服務(wù)的。如果需要選擇轉(zhuǎn)接人工，需要自己說我要轉(zhuǎn)人工服務(wù)才可以轉(zhuǎn)接的，這是為了保證業(yè)務(wù)能及時(shí)處理。

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