港口外堆場(chǎng)公共提還箱預(yù)約登記系統(tǒng)(組圖)

您的位置：首頁> 常見問題

登錄并注冊(cè)

如何注冊(cè)成為“港外公共集裝箱取還車預(yù)約登記系統(tǒng)”用戶？

A：網(wǎng)站是直接注冊(cè)的。用戶打開“港外公共集裝箱取還車預(yù)約登記系統(tǒng)”網(wǎng)站，在“用戶登錄”處點(diǎn)擊“登記”按鈕，進(jìn)入網(wǎng)上登記頁面。根據(jù)您的業(yè)務(wù)性質(zhì)選擇適當(dāng)?shù)淖?cè)類型。例如外貿(mào)生產(chǎn)加工企業(yè)選擇“發(fā)貨人登記”，根據(jù)網(wǎng)頁提示填寫正確信息，然后提交。我們的客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)審核保證金賬戶有對(duì)賬單嗎，審核通過后注冊(cè)成功。

忘記用戶名和密碼怎么辦？我怎樣才能找回它？

答：如您忘記密碼，請(qǐng)從“鵬騰網(wǎng)>產(chǎn)品與服務(wù)>港口外公共集裝箱取還車預(yù)約登記系統(tǒng)”支持下載頁面下載《賬戶密碼找回申請(qǐng)登記表》并填寫連同注冊(cè)表一起出 文件中提到的相關(guān)證明材料應(yīng)通過傳真或EMAIL發(fā)送給我們保證金賬戶有對(duì)賬單嗎，以便我公司手動(dòng)檢索。支持熱線。

我們公司需要多人操作，但是系統(tǒng)只允許注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，我該怎么辦？

A：同一家公司只需要注冊(cè)一次。注冊(cè)成功后，公司可以在系統(tǒng)中添加多個(gè)操作用戶，實(shí)現(xiàn)多人操作。

操作指南

不用S/O預(yù)登記可以直接到門口用現(xiàn)金付款嗎？

答：不可以。根據(jù)深圳市交通運(yùn)輸委員會(huì)《關(guān)于實(shí)施我市口岸外場(chǎng)集裝箱提收、收費(fèi)新模式的通知》（文號(hào)）要求，需要統(tǒng)一辦理S/ O 通過平臺(tái)取貨信息預(yù)約登記。用戶必須持有S/O號(hào)才能提箱，院門不提供任何形式的上門繳費(fèi)服務(wù)。

如何進(jìn)行 S/O 預(yù)注冊(cè)？

A：登錄退箱預(yù)約系統(tǒng)后，進(jìn)入“S/O預(yù)登記>新S/O預(yù)登記”頁面，填寫船公司、S/O編號(hào)（Booking No）、集裝箱類型、數(shù)量、報(bào)關(guān)期限（即：S/O號(hào)有效期）等預(yù)訂信息，點(diǎn)擊“保存并確認(rèn)”按鈕。系統(tǒng)提示確認(rèn)完成S/O預(yù)注冊(cè)操作。

如何使用已注冊(cè)的 S/O 編號(hào)？

答：公路集裝箱運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)按原作業(yè)方式辦理設(shè)備交接手續(xù)，并在截止日期（即S/O號(hào)有效期）前到港外堆場(chǎng)提取集裝箱）。S/O 預(yù)注冊(cè)信息的有效性，進(jìn)行裝箱操作。

S/O預(yù)登記扣繳的押金在截止時(shí)間后未使用或未全部使用？

A：不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際取件情況自動(dòng)退還全部或部分預(yù)扣的S/O預(yù)登記押金。

如果我在S/O預(yù)注冊(cè)后取消業(yè)務(wù)，原代扣代繳費(fèi)用怎么辦？

系統(tǒng)支持取消未消費(fèi)的S/O預(yù)注冊(cè)信息，預(yù)扣的費(fèi)用自動(dòng)退回到用戶的存款賬戶。

回車預(yù)約系統(tǒng)頁面顯示不全或功能異常，如：時(shí)間選擇框或查詢結(jié)果顯示不全？

A：這可能是由于瀏覽器兼容性問題。目前，投遞箱預(yù)約注冊(cè)系統(tǒng)僅支持Internet Explorer 6.0及以上瀏覽器，暫不支持“火狐、Chrome、360”等其他瀏覽器。因此，請(qǐng)使用IE6.0及以上瀏覽器，如IE7.0、IE8.0（使用IE9.0時(shí)，需要打開瀏覽器地址欄右側(cè)的“兼容性視圖”圖標(biāo)）。

在集裝箱取放系統(tǒng)中，我按照SO進(jìn)行了預(yù)約登記。拖車到外院去取集裝箱。院子弄錯(cuò)了，放了更多的箱子。我應(yīng)該怎么辦？

答：請(qǐng)?jiān)凇谤i騰網(wǎng)>產(chǎn)品與服務(wù)>港口外公共集裝箱取還回預(yù)約登記系統(tǒng)”支持下載頁面下載《堆場(chǎng)投訴表》，填寫并加蓋公章并傳真到我們公司，以方便我。公司與船廠協(xié)商解決。傳真：0755-83168263 咨詢熱線。

系統(tǒng)進(jìn)行S/O預(yù)約登記時(shí)，所有船公司的S/O號(hào)格式是否相同？

答：不可以，詳情請(qǐng)參閱《少數(shù)船公司訂艙須知》：

網(wǎng)上支付相關(guān)

什么是保證金賬戶？

A：保證金賬戶是系統(tǒng)設(shè)置的虛擬賬戶，用于方便用戶一次充值，多次使用。

如何補(bǔ)足保證金？

A：關(guān)于港外集裝箱取回還預(yù)約登記系統(tǒng)押金充值，如通過銀行轉(zhuǎn)賬方式充值押金，必須在轉(zhuǎn)賬后在鵬航公共支付平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬登記，否則系統(tǒng)無法將銀行轉(zhuǎn)賬資金轉(zhuǎn)入您的保證金賬戶！！具體操作課參考視頻演示：

目前我司提供三種充值方式：

(1) 企業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬方式 (2) 個(gè)人銀行轉(zhuǎn)賬方式 (3) 通過“財(cái)付通”在線充值。

詳情請(qǐng)參閱：

或《集裝箱訂艙登記系統(tǒng)用戶手冊(cè)（付款人）》

注：目前系統(tǒng)不支持現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬和存款入金；

保證金賬戶在線充值支持哪些銀行？

A：網(wǎng)上充值是通過第三方支付平臺(tái)或網(wǎng)銀支付。目前，押金和退貨預(yù)約系統(tǒng)主要通過財(cái)付通充值。其配套銀行包括中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)光大銀行、中國(guó)民生銀行、上海浦東發(fā)展銀行、平安銀行、深圳發(fā)展銀行、華夏銀行。

線上保證金無法充值？

A：首先，您需要確認(rèn)您用于支付的銀行卡開通了在線支付功能。其次，在線支付時(shí)系統(tǒng)會(huì)彈出第三方支付頁面。如果您的 IE 屏蔽了彈窗，則無法完成支付。最后，財(cái)付通無法支付的原因也可能是財(cái)付通系統(tǒng)造成的，請(qǐng)用戶稍后再試或選擇其他支付方式，如銀行匯款等。

您保證金賬戶中的交易資金安全嗎？

A：雖然您可以放心，但為了保證資金安全，系統(tǒng)采取了多種保障措施，例如：

1) 傳輸使用 SSL 加密

2) 登錄密碼和支付密碼經(jīng)過嚴(yán)格算法加密

3）每個(gè)賬戶的存款只能用于公司的業(yè)務(wù)支付

在集裝箱取還箱系統(tǒng)開戶后，還需要在鵬航公共電子支付平臺(tái)開戶嗎？

答：不可以，在您注冊(cè)外場(chǎng)取還箱賬戶并通過審核后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您開通鵬航公共電子支付賬戶，實(shí)現(xiàn)支付功能。

發(fā)票和退款！

如何索取發(fā)票？

A：發(fā)票由鵬船公司開具，每月15個(gè)工作日前，由集裝箱用戶開具并郵寄實(shí)際取放所產(chǎn)生的取放費(fèi)用發(fā)票- 上個(gè)月所有外碼都關(guān)閉。包箱用戶需在取件和退貨系統(tǒng)中填寫真實(shí)準(zhǔn)確的“發(fā)票信息”，方可安排發(fā)票的派送。

注：1）押金為包廂用戶“預(yù)付”的接送費(fèi)。充值未實(shí)際消費(fèi)后，無法立即為您開具發(fā)票；

填寫發(fā)票信息功能，登錄回退箱系統(tǒng)()后，點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理->發(fā)票信息管理”。

有關(guān)發(fā)票的說明，請(qǐng)參閱網(wǎng)頁上的說明。

每月第15個(gè)工作日后，您可以登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊“S/O預(yù)登記”->發(fā)票查詢，可以查詢發(fā)票號(hào)碼和快遞單號(hào)。

我如何獲得退款？

答：請(qǐng)?jiān)凇案弁夤布b箱取還車預(yù)約登記系統(tǒng)”網(wǎng)站支持下載頁面下載《取消（退）申請(qǐng)表》。填寫完整資料并加蓋公章后，附上貴公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件送我司客服部領(lǐng)取。我司核實(shí)相關(guān)信息后，將在10個(gè)工作日左右退回您的銀行賬戶。