負(fù)能量爆棚的脈脈，“職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)”有多大空間？

文丨吳大郎
出品丨牛刀財(cái)經(jīng)（niudaocaijing）

成立9年，經(jīng)歷了匿名區(qū)整改的風(fēng)波后，脈脈終于找到一條新出路，就是將脈脈打造成職場(chǎng)版的“大眾點(diǎn)評(píng)”。

2月16日，脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡向媒體宣布，用“點(diǎn)評(píng)內(nèi)容+榜單聚合+職位”的方式，幫助求職者擦亮眼睛。據(jù)林凡介紹，目前脈脈已匯聚超10萬(wàn)家公司的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容。

脈脈想要努力講好新故事的心情可以理解，這家號(hào)稱“各大互聯(lián)網(wǎng)公司吃瓜中心”的公司，因?yàn)槟涿鍓K到處“造瓜”惹了不少是非，面對(duì)一連串企業(yè)發(fā)來(lái)的訴訟請(qǐng)求直呼吃不消——那么點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)上線后，既不會(huì)丟掉“企業(yè)背調(diào)”的靈魂，也是對(duì)自身的一種保護(hù)。

只是脈脈的想法似乎簡(jiǎn)單化了，找工作不是下館子，職場(chǎng)當(dāng)然也容不下真點(diǎn)評(píng)！

01 滋生流言的匿名區(qū)

脈脈是一款神奇的軟件，這兩年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大新聞，從王者榮耀團(tuán)隊(duì)100個(gè)月工資的年終獎(jiǎng)、美團(tuán)收購(gòu)摩拜，到虎牙員工“抬出公司”事件、互聯(lián)網(wǎng)大廠裁員，都是從脈脈的“職言區(qū)”爆出。

在職言區(qū)，所有人都可以匿名發(fā)帖，名稱只會(huì)顯示“某公司員工”（經(jīng)實(shí)名驗(yàn)證后）或者“衡山弟子”“劉姥姥”這樣的隨機(jī)花名。

職言區(qū)這種匿名發(fā)言的機(jī)制，正是脈脈的吸引力所在，它讓人們卸下職場(chǎng)中沉重的面具，盡情地吐槽、撒歡兒、分享情報(bào)、產(chǎn)生共情。在這里，不僅可以探討薪資與技術(shù)，包括同事關(guān)系、男女問(wèn)題、貪腐、公司變動(dòng)都是大家討論的話題。

有人這樣形容職言：“它是互聯(lián)網(wǎng)人的樹(shù)洞，是帶薪拉屎時(shí)候的快樂(lè)源泉，也是無(wú)產(chǎn)階級(jí)碼農(nóng)接頭的情報(bào)站！”

脈脈匿名區(qū)滿足了職場(chǎng)人自由抒發(fā)喜好的需求，但同時(shí)也摻雜著偏見(jiàn)、虛假。

常見(jiàn)的一種人是在匿名區(qū)吹牛，偽造薪資收入。

更有甚者點(diǎn)名道姓罵人，中傷企業(yè)家、公司領(lǐng)導(dǎo)，刻意制造有對(duì)立情緒、吸睛的貼子。

高層領(lǐng)導(dǎo)在職場(chǎng)中有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，卻因忙于公司事務(wù)，無(wú)暇顧及網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，有的還以“不足為外人道”來(lái)自我標(biāo)榜，因此通常在脈脈上面臨失語(yǔ)的尷尬。

如此看來(lái)，脈脈匿名區(qū)自然是職場(chǎng)人吐露心聲的樹(shù)洞，也為大廠丑聞發(fā)酵做出了很大貢獻(xiàn)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上公眾意識(shí)的進(jìn)步，倒是成為了滋生流言的溫床。

02 官非纏身的脈脈

從某種程度上說(shuō)，脈脈無(wú)需擔(dān)責(zé)的匿名制是在鼓勵(lì)人們發(fā)泄情緒，以虛構(gòu)和夸大公司負(fù)面為能事。

因?yàn)槠髽I(yè)負(fù)面新聞的確更受輿論關(guān)注。根據(jù)知微數(shù)據(jù)近三年的微博輿情分析，企業(yè)的負(fù)面熱搜占比約31.1%，意味著每10個(gè)企業(yè)熱搜中就有3個(gè)熱搜涉及負(fù)面輿情。其中，互聯(lián)網(wǎng)/電商行業(yè)是負(fù)面熱搜的高發(fā)領(lǐng)域，占比超1/4。

例如網(wǎng)上曾出現(xiàn)一批與美團(tuán)王興有關(guān)的“黑稿”，有意無(wú)意將清空社交平臺(tái)與美團(tuán)遭罰聯(lián)系起來(lái)，似乎暗示與強(qiáng)監(jiān)管有關(guān)。

文章數(shù)據(jù)很好看，截取2023年10月8日起至10月15日止的數(shù)據(jù)，僅在頭條號(hào)一個(gè)平臺(tái)上，標(biāo)題含有“王興”“飯否”關(guān)鍵詞、閱讀量10000次以上的文章就有7篇，其中閱讀量最高的一篇達(dá)到43萬(wàn)。

而在時(shí)間線更早的2023年，當(dāng)時(shí)一則關(guān)于“煙草大王”褚時(shí)健逝世的謠言，從發(fā)布到辟謠僅僅半個(gè)小時(shí)，就已經(jīng)掀起巨大的水花。

輿情機(jī)構(gòu)知微數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次謠言影響力達(dá)57.8，比謠言事件平均影響力高出22.6%，高于北京八達(dá)嶺動(dòng)物園老虎傷人事件中被咬女子去世（53.8）謠言，高于著名語(yǔ)言學(xué)家李佩去世事件（53.5）。

當(dāng)然了，就像上文提到的，脈脈匿名區(qū)的負(fù)面爆料中不乏意義重大的“實(shí)錘”——最經(jīng)典的當(dāng)屬拼多多事件。去年年初，花名為“恒山弟子”的用戶爆出多多買(mǎi)菜23歲員工猝死的消息；6天過(guò)后，一名“快手員工”在脈脈發(fā)帖稱，拼多多有個(gè)湖南長(zhǎng)沙的應(yīng)屆本科生跳樓，引來(lái)拼多多連發(fā)三道聲明澄清或致歉。

但爆料不會(huì)給脈脈搏來(lái)一個(gè)好名聲，反而因此惹火上身。

比如在2023年3月，某個(gè)實(shí)習(xí)生在脈脈上尋求實(shí)習(xí)建議，一名B站員工匿名留言：“（選）B站，能睡小姐姐。我睡了四個(gè)?！?

B站隨之以該評(píng)論損害寬娛公司的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象，構(gòu)成商業(yè)詆毀的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為為由起訴脈脈，最終脈脈向法院提交了發(fā)帖用戶信息，賠償B站8萬(wàn)元。

2023年4月，Boss直聘在脈脈上發(fā)現(xiàn)，一位化名為“張先生”的用戶發(fā)布多條直接攻擊Boss直聘的言論，“北大的敗類：Boss直聘CEO趙鵬”“Boss直聘無(wú)恥下流監(jiān)控全國(guó)人民隱私”。Boss直聘起訴脈脈，并要求脈脈提供發(fā)帖人的信息。脈脈在辯稱環(huán)節(jié)不同意原告訴求，但最終，法院還是判決要求脈脈向Boss直聘提交“張先生”的相關(guān)信息。

根據(jù)天眼查APP顯示，脈脈的主體公司“北京淘友天下科技發(fā)展有限公司”共有182條司法風(fēng)險(xiǎn)，其中法律訴訟60起。

牛刀財(cái)經(jīng)通過(guò)整理發(fā)現(xiàn)，在60起法律訴訟中不乏百度、新浪、蘇寧、餓了么、車好多等互聯(lián)網(wǎng)大廠，大都以名譽(yù)權(quán)糾紛和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由起訴脈脈，且多以脈脈敗訴告終。

脈脈匿名區(qū)的負(fù)面言論輕者混淆視聽(tīng)，使得企業(yè)名譽(yù)受損，陷入輿論風(fēng)波，重者可能讓求職者陷入焦慮和盲目，對(duì)企業(yè)和社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知。

因此，早在2023年脈脈就被網(wǎng)信辦約談?wù)模涿麉^(qū)涉嫌侮辱誹謗他人，侵犯他人合法權(quán)益。此后，脈脈匿名區(qū)才正式改名為職言區(qū)。

2023年10月，脈脈又因侵害用戶權(quán)益被工信部要求下架。2023年5月，脈脈再被列入工信部關(guān)于下架APP侵害用戶權(quán)益整改的名單里。

匿名區(qū)的數(shù)度“作死”將脈脈一次次推上輿論的風(fēng)暴眼，多位高管選擇離職，前路崎嶇，唯有斷臂求生。

03 失去信任的點(diǎn)評(píng)時(shí)代

幾經(jīng)求索，脈脈終于找到了讓自己活下去，又能延續(xù)匿名區(qū)招牌特色的新方向：做職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。

脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡認(rèn)為，傳統(tǒng)的自夸招聘模式存在很強(qiáng)的信息不對(duì)稱，更多是招聘方篩選過(guò)濾的信息，求職者很難掌握多維度的真實(shí)信息。

這種主觀的信息過(guò)濾讓求職者和招聘企業(yè)容易發(fā)生錯(cuò)配，從而導(dǎo)致雙方的選擇成本都很高，通過(guò)脈脈公司點(diǎn)評(píng)，讓職場(chǎng)信息更真實(shí)、客觀、全面的呈現(xiàn)。

林凡自信地對(duì)媒體說(shuō)道：“過(guò)去，點(diǎn)評(píng)的出現(xiàn)，讓差評(píng)店鋪消失，而現(xiàn)在，脈脈公司點(diǎn)評(píng)的上線，將讓差評(píng)公司消失?！?

可是有沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，脈脈之所以聲名在外，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者能在匿名區(qū)各抒己見(jiàn)、以批判大廠為樂(lè)趣，大廠的發(fā)聲空間則“今日割五城，明日割十城，然后得一夕安寢”。

這背后折射出的是普遍封閉的互聯(lián)網(wǎng)大廠現(xiàn)狀。

互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部溝通渠道狹窄，據(jù)“晚點(diǎn)LatePost”統(tǒng)計(jì)，字節(jié)跳動(dòng)每個(gè)月有三條匿名貼限額，滴滴在匿名和實(shí)名之間做出多次改動(dòng)，阿里則為實(shí)名。更何況內(nèi)網(wǎng)發(fā)言的風(fēng)險(xiǎn)不言而喻，公司回應(yīng)也單薄。

要知道大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大廠的印象往往是模糊、矛盾的：例如很多人對(duì)阿里巴巴的高薪十分狂熱，但是在996加班的新聞評(píng)論區(qū)，阿里作為“資本家”代表又被他們激烈地討伐。

大家既對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)大廠趨之若鶩，又害怕被“剝削”，因此更愿意在脈脈職言區(qū)起底、揭秘、想入非非。

不過(guò)，當(dāng)匿名制逐漸被脈脈拋棄，并且轉(zhuǎn)向職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)的合規(guī)化業(yè)務(wù)后，脈脈就很難再維持真實(shí)客觀的參考價(jià)值。

大眾點(diǎn)評(píng)就是一個(gè)鮮活的例子，當(dāng)內(nèi)容和商業(yè)陷入左右互搏的時(shí)候，點(diǎn)評(píng)變味了，成了一種商品，一個(gè)更容易套利的“流量池”。

大眾點(diǎn)評(píng)有一套名為“橙V”的會(huì)員機(jī)制，成為橙V后，要踏上VIP1-VIP8的漫漫升級(jí)路。V7、V8等橙V的好評(píng)因?yàn)闄?quán)重會(huì)更容易被用戶刷到，這就催生出一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

在某電商平臺(tái)，搜索帶有“大眾點(diǎn)評(píng)刷好評(píng)”字樣的店鋪，大都根據(jù)VIP等級(jí)而區(qū)分一條好評(píng)的費(fèi)用，定價(jià)在幾十到上百元之間。另有部分商家以惡意差評(píng)、隱藏差評(píng)的形式牟利，甚至還提供收藏、發(fā)布好評(píng)、刷訪問(wèn)量、刪差評(píng)等“一條龍”包月服務(wù)。

牛刀財(cái)經(jīng)詢問(wèn)其中一位商家，他表示，如今虛假點(diǎn)評(píng)已經(jīng)是一種生態(tài)了，同行有幾十家，自家銷量為“月售100余份”。

這就是為什么如今的大眾點(diǎn)評(píng)越來(lái)越像小紅書(shū)，找一條差評(píng)得用上放大鏡，而丟掉點(diǎn)評(píng)初心的大眾點(diǎn)評(píng)，在和美團(tuán)合并后的第5年，名字便在美團(tuán)消失了。隨著“點(diǎn)評(píng)”二字消失的，似乎還有多年以來(lái)建立起的大眾信譽(yù)度。

那么脈脈轉(zhuǎn)型以后恐怕也會(huì)變得“四不像”，甚至將遇到比大眾點(diǎn)評(píng)更大的阻力：用餐差評(píng)都會(huì)被商家?jiàn)Z命連環(huán)call，更不用說(shuō)職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)是人評(píng)人、是對(duì)部門(mén)、對(duì)公司的指摘。