支付寶賬戶安全險，是阿里巴巴集團旗下支付寶賬戶安全險產(chǎn)品提供的一項安全保障。

一、產(chǎn)品簡介

支付寶賬戶安全險是旨在幫助支付寶用戶發(fā)現(xiàn)和解決安全問題的錦上添花服務。支付寶賬戶安全險為支付寶用戶提供防范安全風險的重要保障。當賬戶出現(xiàn)被盜、掛失或因違規(guī)使用而受到損失時，安全險將為支付寶用戶發(fā)放安全保修金額，確保用戶不受任何損失。

二、服務內容

支付寶賬戶安全險為支付寶用戶提供的各項服務內容包括：

（1）一元錢投保：支付寶用戶只需每年支付一元人民幣的安全險費用，就可以享受全年的安全保障。

（2）安全保障：支付寶用戶可享受最高3000元的安全保障金額；

（3）即時發(fā)放：安全保障金額會在用戶的支付寶賬戶中實時發(fā)放，不受支付寶賬戶余額限制；

（4）有效保障：擔保費率高達100%，可快速有效地應對非法付款金額扣除。

三、投保條件

（1）支付寶賬戶安全險只支持個人用戶進行投保；

（2）只有活躍的支付寶賬戶才可以投保，不允許辦理待審核。

四、投保步驟

（1）登錄支付寶賬戶；

（2）點擊“個人保障服務”，選擇“安全”；

（3）填寫安全險信息，可選擇相應的安全險種類，如消費安全險、網(wǎng)上銀行卡安全險等；

（4）點擊“立即購買”，完成投保。

五、特別提示

（1）支付寶賬戶安全險投保須知：在購買前，支付寶用戶都必須仔細閱讀本投保須知的內容，確認后，再點擊“立即購買”

（2）支付寶特定情況報案：在遇到財務損失時，必須立即報案至相關部門，后則無法申請安全保修金額報銷。

1、“支付寶賬戶安全險”是由支付寶推出的一項特色產(chǎn)品，主要是針對非本人行為造成的賬戶資金損失事件提供保障，幫助會員恢復賬戶資金的損失。

2、支付寶賬戶安全險的保險責任包括：

（1）對于因支付寶賬戶內資金遭受未經(jīng)授權第三方操作、設備病毒或黑客攻擊等非人為因素而導致的賬戶資金損失，支付寶最高可賠付10000元，以實際消費金額為準。

（2）對于因支付寶賬戶被盜刷，第三方獲取賬戶登錄信息，非法控制賬戶操作等遭受人為因素導致的損失，支付寶最高可賠付10000元，以實際消費金額為準。

（3）支付寶每個月賬戶安全險用戶可享受一次完整的安全險服務。用戶累計享受三次支付寶賬戶安全險服務，最高可獲得30000元賠付金。

3、用戶可通過注冊郵箱以及手機號碼驗證信息進行賬戶安全險安全申請，若滿足用戶受保范圍，支付寶最高可承擔10000元的賠付責任。

4、支付寶賬戶安全險并未涵蓋所有消費，如果賬戶資金損失是由于因為以下事由造成的，支付寶不承擔任何賠償責任：

（1）賬戶變更操作不當；

（2）賬戶被替換或被受到調整；

（3）嗅探、釣魚網(wǎng)站欺詐性操作；

（4）賬戶和口令自己泄露造成的損失；

（5）惡意或非法使用賬戶造成的損失；

（6）支付寶未能提供必要的操作提示；

（7）支付寶產(chǎn)品本身不可抗力或病毒等意外的原因造成的損失等。

5、支付寶賬戶安全險客戶還可以享受個性化安全保障服務，具體包括但不限于：

（1）實時監(jiān)控：支付寶系統(tǒng)會實時監(jiān)控用戶賬戶變更情況，可以及時發(fā)現(xiàn)賬戶異常變動，并及時提醒用戶。

（2）賬戶變更驗證：支付寶會給予用戶賬戶變更的驗證服務，驗證用戶操作是否真實并向用戶提供及時的反饋。

（3）賬戶盜用調查：支付寶將全力協(xié)助用戶處理賬戶被盜用及利用情況，幫助用戶調查賬戶變動，確定賬戶是否被其他人惡意操控。

（4）支付寶咨詢服務：客服人員將以全面專業(yè)的服務及時回應用戶提出的涉及支付寶賬戶安全的問題，保障用戶支付寶賬戶信息的安全。