根據(jù)2015年央行等十部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》第八條規(guī)定來看，網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)由銀監(jiān)會負責(zé)監(jiān)管，銀監(jiān)會已經(jīng)在2018年與保監(jiān)會合并了，現(xiàn)在是銀保監(jiān)會。因此在遇到了違反法律法規(guī)的網(wǎng)貸機構(gòu)的時候，就能夠向銀保監(jiān)會投訴。

可以撥打12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線，12378是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，服務(wù)專線的職責(zé)是接受銀行保險消費者維權(quán)投訴以及對銀行保險機構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理等。