全額退保需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定，如果確實(shí)投保人可以申請(qǐng)全額退，而保險(xiǎn)公司故意不進(jìn)行受理，可以撥打12378進(jìn)行全額退保，其流程具體如下：

1、直接撥打12378電話，但是需要注意早上九點(diǎn)到晚上17點(diǎn)之間撥打才可以，12378工作不是24小時(shí)。

2、抓牢信息點(diǎn)，能夠快速有條理說(shuō)明打電話的來(lái)意。