根據(jù)中國(guó)人民銀行《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》規(guī)定第十九條：“客戶先前提交的身份證件或者身份證明文件已過(guò)有效期的，沒有在合理期限內(nèi)更新且沒有提出合理理由的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)中止為客戶辦理業(yè)務(wù)”。

銀行對(duì)留存的證件信息即將到期或已到期（含身份證到期已換證但未到銀行更新）的客戶都將停用該客戶名下的銀行卡并中止賬戶的部分交易，這種情況下客戶需要先到戶籍所在地更新身份證，再到銀行更新個(gè)人身份信息。身份證件有效期更新成功一般可立即恢復(fù)使用（如未恢復(fù)請(qǐng)聯(lián)系開戶當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)咨詢處理）。

客戶可以通過(guò)以下任一方式補(bǔ)錄/更新居民身份證有效期，及修改國(guó)籍、職業(yè)、地址信息。

1、登錄最新版手機(jī)銀行，點(diǎn)擊左上角的“≡”，再通過(guò)“頭像-客戶信息修改”菜單操作。

2、登錄個(gè)人網(wǎng)銀，點(diǎn)擊頁(yè)面上方“設(shè)置”，通過(guò)“個(gè)人信息設(shè)置-個(gè)人資料修改-我的個(gè)人信息-修改個(gè)人信息”菜單操作。

如通過(guò)上述方式修改不成功，客戶需要盡快持本人有效身份證件到全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理信息更新；如需代辦，可由代理人攜帶雙方有效身份證件原件及相關(guān)證明材料，在采集代理人信息后代辦修改聯(lián)系電話中的固定電話、聯(lián)系地址、單位地址、職業(yè)信息、國(guó)籍、證件有效期等信息。