英大泰和車險電話

本站小編介紹，如有任何意見或建議，可撥打英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司服務(wù)熱線4000188688，公司將在一個工作日內(nèi)與您聯(lián)系并及時處理。

英大泰和車險服務(wù)承諾

（一）24小時服務(wù)受理：4000188688熱線電話將24小時受理客戶的報案、咨詢和投訴。

（二）接報案時效：客戶報案后3分鐘內(nèi)完成查勘定損調(diào)度，查勘人員在5分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系。

（三）查勘定損時效：報案成功后，查勘員將及時快速前往現(xiàn)場查勘定損，市內(nèi)，30分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場；市郊，60分鐘內(nèi)達到事故現(xiàn)場；其他地區(qū)或特殊情況下，會及時和您聯(lián)系并預(yù)約查勘時間。

（四）財務(wù)支付時效：在您的索賠資料齊全、有效，支付信息詳實、準確的情況下，我們做出如下支付時效承諾：2000元以內(nèi)案件，工作日內(nèi)當天支付賠款；1萬元以內(nèi)案件，3個工作日內(nèi)支付賠款；3萬元以內(nèi)案件，5個工作日內(nèi)支付賠款；3萬元以上案件，7個工作日內(nèi)支付賠款。

英大泰和車險理賠流程

出險：您是英大車險的用戶，事故發(fā)生后，首先請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。之后，除了向交通管理部門報案外，請在48小時內(nèi)請按以下步驟進行理賠。

報案：全天候24小時受理客戶報案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報、投訴、并對服務(wù)進行回訪。報案電話：40001-88688

查勘定損：全天候24小時受理現(xiàn)場查勘、定損，協(xié)助進行現(xiàn)場施救，提供索賠指引等服務(wù)。

核價核損：對保險責任內(nèi)事故涉及的損失金額進行確認，并對客戶及時溝通，反饋損失金額

單證收集：根據(jù)保險責任內(nèi)事故的具體情況，收集索賠單證，單證須齊全、合法、有效。

繕制賠款：根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、交通事故處理結(jié)果、保險條款及事故損失金額，計算賠款。

核賠：全程指導案件處理，審核事故的保險責任地、索賠單證、賠款計算等，確保賠款金額準確合理。

結(jié)案付款：打印賠款收據(jù)、結(jié)案登記，清分單證歸檔；將相關(guān)材料移交財務(wù)部門支付賠款。

領(lǐng)款：我公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款

補充說明：因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在我公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)。